长沙招聘

岗位职责：

1.负责重大客户投诉的处理，运用8D的手法，会同相关部门分析根因并提供改善报告，负责对采取的纠正和预防措施进行跟催确认其实施的有效性。

2.不定期与客户进行质量拜访、质量活动交流，了解客户需求，并每月对批次性问题及客户端质量异常问题进行评审，并展开质量回溯活动，总结经验教训并标准化。

3.参与客户的QTR会议，并对反馈的问题进行推动、改进、反馈。

4.负责客户需求信息任务分配、收集、整理、审阅，客户工厂稽核资料准备、现场陪同，问题记录及改善措施跟进的闭环。

5.研究客户及行业的质量要求、规范和动态，向内部传递，寻找并实施改进。

6.完成客户质量协议条款意见反馈。

7.收集及汇总各机型及部件的售后质量数据，输出月报并制定改进方案，协助建立并实施过程统计和分析, 持续改进产品质量。通过推动持续改进活动和鼓励创新产品、服务、解决方案和流程，提高质量的竞争力和客户满意度。

8.参与公司售后二线会议，对二线事件进行持续跟进；参与售后批次问题处理并依据流程跟踪完成相关8D或FA报告。 

9.贯彻执行质量体系，及时处理在售后过程中发生的质量问题，保证产品和服务质量, 满足甚至超越客户需求，按计划协助实施质量体系及过程审核并跟踪改进措施。在工作中积极使用适当的质量改进工具并进行大力推广，促进质量控制方面的改进。

10.完成公司和部门的其他临时性指派的重要任务。

职位要求：

1.大学本科，计算机、通信、电子信息类相关专业

2.5年及以上工作经验，掌握服务器、存储服务器和工作站等产品基础知识，了解服务器等产品的分类及架构等，有基本服务器故障定位能力；具有有较强的逻辑性，良好的分析解决问题的能力，能够独立处理复杂多样的质量问题；具有较强的内外部沟通能力和团队协作能力，一定的抗压能力。

3.熟练使用8D、FMEA、QC七大手法等质量管理工具方法，熟练使用各种统计分析方法工具，熟悉电子产品制造工艺流程及售后事件处理流程；

4.掌握质量管理、ISO9001、电子产品制造工艺流程、售后问题处理流程

5.电脑操作熟练、细心，有较强的沟通协调能力、语言文字表达能力

    中科曙光（股票代码：603019）是在中国科学院的大力推动下，以国家“863”计划重大科研成果为基础组建的国家高新技术企业，是中国高性能计算（超级计算机）、服务器、云计算、大数据领域的领军企业。
  
    曙光始终倡导“自主创新，服务中国”的理念，为保障我国网络空间的安全提供了可靠、可信、可控的IT基础装备，并为全球政府、能源、互联网、教育、气象、医疗及公共事业等社会各个领域用户提供了国际品质的产品与解决方案。从中国高性能计算机和服务器领军品牌，到中国智慧城市与行业大数据领先品牌，曙光在“数据中国”战略的指引下，将持续站在国家发展、产业变革、技术创新的前沿，为全球各地、各领域客户创造卓越价值。

    曙光公司技术实力强大，建立了独立的研发中心，是国家高性能计算机工程技术研究中心依托单位，先后研发了tc2600刀片服务器、曙光龙芯防火墙和gridview机群管理软件、曙光4000a、曙光5000a、“曙光星云”高性能计算机等产品，其中“星云”高性能计算机在第35届全球超级计算机“top500”中每秒系统峰值达三千万亿次(3pflops)，每秒实测linpack值达1.271万亿次，星云系统的实测性能已经超过了当前世界排名第2的ibm roadrunner(走鹃)，位列世界第二，是世界上第3台实测性能超千万亿次的超级计算机，代表了目前中国计算机***运算速度。
  
    曙光公司坚持以诚信、协作、学习、创新为自己的价值观，以振兴民族信息产业、为信息化社会提供最优质产品和服务为宗旨，以成为中国最有价值的信息系统供应商为使命，依靠强大的科研实力，发展自主的高新技术，充分地利用it架构转变的契机，发挥曙光在超级计算机领域里积累的经验，服务经济发展，助力国家强大，肩负起共同的民族责任。
   
    公司为员工提供优厚的薪酬待遇，包括具有市场竞争力的固定薪酬、绩效奖金、超额利润分享、技术价值分享、中长期激励计划、总裁特别奖等。 同时为员工提供全面的福利保险，包括社会保险、住房公积金、补充医疗保险、意外伤害保险、外派培训、免费工作日三餐、带薪年休假、年度健康体检、年度旅游、生日蛋糕等。

    多年来，曙光公司坚持“以人为本，以敬业爱岗为德，以创意见诸实效为才”的人才观，致力于为员工营造良好的工作环境和职业发展空间。随着曙光公司的迅猛发展和企业规模的不断扩大，在这里，您将会获得更多的发展机遇、更大的展现自身价值的舞台、完善的福利及具有竞争力的薪金。

    愿与有识之士共创中国服务器产业的辉煌!