长沙招聘

职责表述: 

受理用户的技术咨询

受理用户打来的400热线电话，解答用户对曙光产品提出的售后技术咨询。

执行呼叫中心坐席工程师行为规范，确保以优质的服务态度解答用户的技术咨询、保证每通用户来电的满意度。

完整记录每通电话的内容，确保呼叫中心数据库资料的完整性

职责表述: 

指导一线工程师完成维修过程。

受理一线工程师打来的400热线电话，解答一线工程师维修过程中遇到的困难，提高一线工程师一次上门解决率。

完善系统中关于指导维修过程的记录

职责表述:

完善呼叫中心技术文档及部门布置的其他工作任务

完善呼叫中心技术文档，完善呼叫中心知识库

参加部门组织的培训，提高技术水平。

任职资格：

学历: 计算机相关专业专科及以上、其他专业本科及以上学历

经验: 1年以上技术支持相关的工作经历或服务器硬件维修工作经验

专业知识: 熟练掌握Windows、Linux系统的安装、应用，熟练掌握服务器硬件的使用与维护知识，掌握RAID技术的原理与应用，了解网络基础知识，具有良好的服务器排障能力，清晰排错思路。

业务了解范围: 计算机硬件、软件

其他知识技能要求: 属于高强度脑力劳动，要有很强的语言理解及沟通能力，工作耐心、性格沉稳，要有很强的团队合作精神。

工作条件：

工作环境：呼叫中心室内

使用工具/设备：计算机及呼叫中心专用通信设备

工作时间：呼叫中心实行7*24小时工作制，但每个人每周只工作40小时，有双休但休息时间不固定。

    中科曙光（股票代码：603019）是在中国科学院的大力推动下，以国家“863”计划重大科研成果为基础组建的国家高新技术企业，是中国高性能计算（超级计算机）、服务器、云计算、大数据领域的领军企业。
  
    曙光始终倡导“自主创新，服务中国”的理念，为保障我国网络空间的安全提供了可靠、可信、可控的IT基础装备，并为全球政府、能源、互联网、教育、气象、医疗及公共事业等社会各个领域用户提供了国际品质的产品与解决方案。从中国高性能计算机和服务器领军品牌，到中国智慧城市与行业大数据领先品牌，曙光在“数据中国”战略的指引下，将持续站在国家发展、产业变革、技术创新的前沿，为全球各地、各领域客户创造卓越价值。

    曙光公司技术实力强大，建立了独立的研发中心，是国家高性能计算机工程技术研究中心依托单位，先后研发了tc2600刀片服务器、曙光龙芯防火墙和gridview机群管理软件、曙光4000a、曙光5000a、“曙光星云”高性能计算机等产品，其中“星云”高性能计算机在第35届全球超级计算机“top500”中每秒系统峰值达三千万亿次(3pflops)，每秒实测linpack值达1.271万亿次，星云系统的实测性能已经超过了当前世界排名第2的ibm roadrunner(走鹃)，位列世界第二，是世界上第3台实测性能超千万亿次的超级计算机，代表了目前中国计算机***运算速度。
  
    曙光公司坚持以诚信、协作、学习、创新为自己的价值观，以振兴民族信息产业、为信息化社会提供最优质产品和服务为宗旨，以成为中国最有价值的信息系统供应商为使命，依靠强大的科研实力，发展自主的高新技术，充分地利用it架构转变的契机，发挥曙光在超级计算机领域里积累的经验，服务经济发展，助力国家强大，肩负起共同的民族责任。
   
    公司为员工提供优厚的薪酬待遇，包括具有市场竞争力的固定薪酬、绩效奖金、超额利润分享、技术价值分享、中长期激励计划、总裁特别奖等。 同时为员工提供全面的福利保险，包括社会保险、住房公积金、补充医疗保险、意外伤害保险、外派培训、免费工作日三餐、带薪年休假、年度健康体检、年度旅游、生日蛋糕等。

    多年来，曙光公司坚持“以人为本，以敬业爱岗为德，以创意见诸实效为才”的人才观，致力于为员工营造良好的工作环境和职业发展空间。随着曙光公司的迅猛发展和企业规模的不断扩大，在这里，您将会获得更多的发展机遇、更大的展现自身价值的舞台、完善的福利及具有竞争力的薪金。

    愿与有识之士共创中国服务器产业的辉煌!