长沙招聘

岗位职责：
1.负责搭建公司400呼叫中心客户服务体系，发现客服服务中存在的问题与不足，不断进行优化改善，保障客户服务的效率与质量。

2.负责客服团队的组建及人员培养、日常管理工作，关注员工工作状态，对服务指标、服务质量、绩效目标进行提升与把控。

3.在全面了解公司业务的基础上，跟进复杂投诉处理进度，完善客诉处理流程。

4.总结业务开展过程中的经验与教训，不断积累、形成案例和知识库，协助打造专业化、高水平客服团队。

5.完成上级领导交办的其他工作。

任职要求：

1.全日制本科及以上学历，三年以上客服类工作经验，一年以上客服团队管理经验；
2.思维敏捷，有较好的逻辑思维能力，善于协调沟通、问题解决及团队管理；
3.具备良好的责任心，有一定的承压能力。

公司介绍：

        
      长安新生（深圳）金融投资有限公司（以下简称“公司”）, 是一家大型消费金融服务商。为响应国家普惠金融政策号召，顺应国内消费金融发展大势，公司于2015年3月在深圳前海自贸区正式成立。
      公司股东背景实力雄厚，其资产管理规模、综合理财能力、信托业务收益等主要指标均位居行业前列；核心团队均来自国内金融界，尤其是汽车金融和银行信贷等相关领域，从业经验丰富，既往成绩突出。
      经过四年多的稳健发展，公司员工已近1500人，服务覆盖全国近30个省份、300多个城市，2000多个县，合作商户数千家，为信贷业务研究开发的“马达贷”业务平台已注册成为公司知识产权。公司智能化水平及科学的风险控制体系得到了金融业界的普遍认可，综合实力在行业内首屈一指，已进入国内汽车消费金融服务行业***方阵。
      公司已建立完善的法人治理结构，组建了一支在市场、风控、信息技术等领域具有丰富经验和突出能力的专业团队。公司的管理层和核心成员来自于银行、汽车金融公司、融资租赁公司等，作为车贷领域的领航者，其中80%的人都有8年以上的行业从业经验，公司核心团队平均年龄36岁，我们是一群专业且专注，活跃且有创新力的团队。
      迄今为止，公司已与国内10余家银行、券商等各类金融机构建立起资金合作关系，累计合作额度数百亿元。践行普惠金融，助圆中国好梦！长安新生立志成为中国最具影响力的消费金融服务商，愿为行业的健康可持续发展贡献坚实力量！

官方网站：www.caxins.com

竞争优势：

        强大的股东背景：长安新生是由长安国际信托股份有限公司、中航信托股份有限公司和北京金鼓投资共同出资建立，具有健全的法人治理结构。

        优秀的管理团队：一半以上的管理人员来自于银行体系，具备丰富的信贷消费管理经验，此外风控、市场和运营等业务团队来自于银行、汽车金融公司等专业机构。

        先进的经营理念：践行普惠金融理念，依靠专业团队开展市场营销、风险控制及业务运营，运用先进的信息技术，成为中国领先的金融服务外包机构。

        广泛的业务覆盖：业务范围覆盖了全国二十几个省（市）、200多个地区、3000多个合作机构。

        丰富的产品类型：有新车、二手车贷款，多种还款方式供客户选择。

        专业的信息系统：线上线下相配合的客户服务理念，打造高端车贷服务，给客户带来极致金融服务体验。


公司愿景：

        践行普惠金融理念，

        依靠专业团队市场营销、风险控制及高效运营的专业能力，

        运用先进信息技术，

        构建中国领先金融服务外包机构。


业务网站

        依托“马达贷”专业的营销和贷款服务平台，形成线上业务宣传、业务开拓和线下经销商及客户开发相结合，形成线上线下相配合的客户服务理念，打造高端车贷服务，给客户带来极致金融服务体验。业务网站www.madadai.com


薪酬福利

        公司提供有市场竞争力的薪资，我们相信有付出就会有回报，因为我们坚信：员工是公司最宝贵的财富，公司将是人才成长的舞台。

        在这里,你将享有多方位的员工福利，五险一金、商业补充医疗保险、免费午餐和水果、节日礼品、各种员工活动及团队活动补贴……


培训晋升

        公司已参加全面的培训体系，新入职员工将会体验导师制的学习机制，只要你肯努力，就能在工作中迅速成长。

        在这里，无论你是技术型人才还是管理型人才，双通道的晋升模式都可以让你找到适合自己的成长方式。只要你够优秀，就一定会脱颖而出。


致将要加入的您：

        在这里，你可以充分发挥自己的潜能，和专业且专注的行业精英们一起挥洒汗水，见证公司的发展壮大。

        在这里，你会拥有非常nice的领导和同事，完全不必担心复杂的人际关系，你可以在舒适的办公环境中慢慢感受公司氛围、愉快工作。

        在这里，我们将组成一个充满朝气、开放务实、着眼未来的大家庭，我们将携手并肩不断超越、成就辉煌！

        在这里，明天你将会遇见更好的自己！

公司地址：北京市朝阳区广渠路11号金泰国际大厦A座11层

公司邮箱：caxshr@caxins.com