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菜鸟网络-客户服务专家-ICBU (职位编号:GP641500)

阿里巴巴集团

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:上市公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2021-06-03
  • 工作地点:杭州
  • 招聘人数:若干人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位类别:其他

职位描述

1. 商家服务体系的整体承接,确保日常的商家服务体验
2. 根据ICBU平台商家规定,通过服务体系提升商家整体的合规
3. 基于现有的服务流程,确保实施效率,同时能够基于商业场景来设计,优化现有流程
4. 从客户诉求挖掘共通的商家需求,并协同跨部门来提升商家体验

1. 服务部门负责人,货运经验优先,TOB类企业或者物流背景优先
2. 多通道客户服务体系运营经验
3. 跨部门沟通和协调能力

职能类别:其他

公司介绍

阿里巴巴集团的使命是让天下没有难做的生意。

我们旨在赋能企业改变营销、销售和经营的方式。我们为商家、品牌及其他企业提供基本的互联网基础设施以及营销平台,让其可借助互联网的力量与用户和客户互动。我们的业务包括核心电商、云计算、数字媒体和娱乐以及创新项目和其他业务。我们并通过子公司菜鸟网络及所投资的关联公司口碑,参与物流和本地服务行业,同时与蚂蚁金融服务集团有战略合作,该金融服务集团主要通过中国领先的第三方网上支付平台支付宝运营。

我们的愿景
我们旨在构建未来的商务生态系统。我们的愿景是让客户相会、工作和生活在阿里巴巴,并持续发展最少102年。

联系方式

  • Email:yjw@alibaba-inc.com