售后客服
杭州锐致商务咨询有限公司
- 公司规模：1000-5000人
- 公司性质：外资（欧美）
- 公司行业：快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期：2020-12-14
- 工作地点：北京
- 招聘人数：若干人
- 工作经验：无需经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：0.8-1万/月
- 职位类别：客服专员/助理
职位描述
岗位职责
- 为用户提供远程诊断服务，解决用户疑难技术问题；
- 实时监控远程监控平台，及时提供救援服务；
- 处理一线坐席的升级问题，包括疑难技术问题以及用户售后问题的投诉；
- 及时跟进用户售后问题处理，确保用户满意；
- 协调其他资源（线下资源），督办投诉处理的参与者以使投诉处理效率***化；
- 重大问题预警及反馈，确保将风险控制在最低；
- 完成上级领导指派的其它相关工作。
任职资格
- 普通话标准，能够接受7*24小时工作安排，文字录入速度60字/分钟；
- 有较好的语言表达和沟通协调能力、思路清晰；
- 具备用户服务意识、责任心强，并贯彻到日常工作中；
- 具有一定抗压能力。
职能类别：客服专员/助理
公司介绍
国内大型民营企业，涉及多个模块业务，包括但不限于IT互联网产品、传统机械重工、快消产品
联系方式
- Email：Fionaqiang@careerintlinc.com
- 公司地址：地址：span华商中心