长沙招聘

领导超级nice，无任何销售性质，基本不加班，做五休二（当然会排班周末工作）

岗位职责：

1、 负责400电话的接听，接受开卡、咨询、查询以及投诉；

2、 准确及时记录公司来电内容，及时反馈到相关部门并跟进处理结果；

3、 良好的执行力，严格按规范及流程进行工作或相关操作；

4、 汇总分析常见业务问题，负责客户电话回访、跟进及处理客户投诉等问题；

5、 整理及更新常见客户咨询问题解答标准话术，知识库维护；

6、 不断优化客服流程及客服工作质量、提升客户满意度。

岗位要求：

1、 专科及以上学历，应届毕业生、全职实习生均可，专业不限；

2、 有1年以上客服、售后处理相关工作经验者优先；

3、 熟练使用word、excel等办公软件，有一定的计算机及互联网操作基础；

4、 口齿清晰，声音甜美，普通话标准，有良好的服务意识；

5、 应变能力强，勤奋敬业，一定的抗压能力；

6、 工作主动，具有良好的团队协作精神

普康健康隶属于中国国新集团（国资委全资央企管理平台），是集团内***基于商业健康保险及健康管理等综合性领域的服务供应商。
普康健康成立于2014年，总部位于杭州；在全国设有十三个区域管理中心，业务覆盖上海、北京、山东、安徽、江苏、浙江、福建、广东、深圳、湖南、湖北、江西、河南、河北、重庆、四川、云南、贵州、陕西、山西、宁夏等二十多个省市地区。
普康与行业内多家领先的保险公司及健康机构开展合作，建立“普康宝保险直付理赔系统”，整合优质的健康医疗资源，优化保险理赔流程，为保险客户提供健康医疗的支付及信息服务，实现保险公司、企业员工、健康医疗机构多方共赢。
普达共济，为盼众康。普康以“让普通大众更健康，让保险理赔更快乐”为企业使命，专注于为每一位用户提供更优质，更优惠，更优速的健康服务。已服务企业300余家，服务人群100万，累计服务人次超1000万。