长沙招聘

岗位描述：

1. 接听汽车金融公司客户服务热线，及时解决客户问题咨询

2. 根据客户申请完成客户还款账号以及其他信息的变更/修改

3. 根据客户申请完成手里以及办理提前还款业务

4. 未提前还款或正常结清的客户办理相关结清手续

5. 处理保险理赔，续保等相关事宜

6. 负责登记，维护，校验每日放款客户银行账号信息以及客户变更银行账号信息，并及时提交，上报客户扣款信息至相关合作金融机构

7. 受理客户投诉、建议及意见等，并做好记录；

岗位要求：

1. 大专以上学历，1年以上呼叫中心呼入经验，或2年以上呼叫中心相关经验，了解呼叫中心业务流程；

2. 具备较强的粤语听、说、读、写能力，有一定英语基础；

3. 具有良好的沟通表达能力，有较强的服务意识；

4. 善于学习、责任心强，做事耐心细致；

5. 熟练运用各类办公软件，打字速度不低于40字/分钟；

6. 熟悉呼叫中心系统功能，具备操作英文系统的能力；

7. 有汽车金融、银行等行业经验者优先。

     创建于1835年的德国贝塔斯曼集团是世界三大传媒巨头之一，在全球63个国家拥有近400家公司，是《财富》全球500强企业之一。
    上海贝塔斯曼商业服务有限公司简称欧唯特(中国)，是德国贝塔斯曼集团在华独资子公司，作为处于领先地位的拥有高度整合和适应能力的国际企业服务供应商，我们针对客户关系管理和供应链管理为企业在中国乃至全球范围提供个性化服务解决方案。
    欧唯特于2001年初进入中国市场，目前已将业务拓展到航空、汽车、传媒、旅游、保险、电信、直销、快速消费品、金融服务等领域，与众多知名企业建立了合作伙伴关系。公司以上海为总部，相继在北京、广州、长春成立了分公司。2009年在深圳成立了深圳欧唯特物流服务有限公司的合资企业，为中国移动及高端电子产品行业提供世界级物流服务，以满足国内外客户日益扩大的市场需求。
    欧唯特提倡关注合作伙伴利益，注重提升合作伙伴的可发展空间，希望通过建立共同成长的伙伴关系，为客户提供全面的产品、完善的解决方案和优质的服务。欧唯特运用不断革新的信息技术和服务，来追求其商业合作伙伴的竞争能力的持续优化。
    我们的服务内容：客户关系与忠诚度咨询、数据管理、促销管理、顾客互动中心、客户服务解决方案、财务服务、物流服务等。
    我们始终倡导平等的就业政策，助力残障人才持续的职业发展 ，确保各类人群在欧唯特拥有平等的就业机会和待遇。