客服专员(监控中心)
北京阳光海天停车管理有限公司
- 公司规模：1000-5000人
- 公司性质：合资
- 公司行业：物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期：2020-12-04
- 工作地点：北京
- 招聘人数：1人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：中专
- 职位月薪：6-8千/月
- 职位类别：咨询热线/呼叫中心服务人员 客服专员/助理
职位描述
岗位职责和要求：
1.处理顾客来自电话、网络的咨询及投诉，妥善处理相应问题并回复客户，做好问题的收集整理工作；
2.负责各项目视频画面的检查并配合品质管理部做好服务督查工作；
3.负责AI智能化系统的使用及AI智能化停车场的监督与管理；
4.负责无人化客户端的检查及无人化项目的值守；
5.熟悉AI智能系统的运作，能够耐心细致的与顾客沟通并正确指导顾客完成无人缴费流程；
6.负责当班期间各项表格及数据的填写整理并做好班组交接；
7.能正确处理系统及设施设备出现的故障问题，及时恢复设施设备的正常使用。
任职资格：
1、中专以上学历，形象良好，男女不限，无不良嗜好；
2、沟通能力强，有亲和力，服务态度佳；
3、12小时工作制，能接受白夜班的优先考虑。
公司介绍
COMPANY PROFILE
阳光海天停车产业集团（简称“阳光海天”）成立于2006年8月，专注于中国停车资产服务运营管理。服务遍布全国40余城市，涵盖地标商业、交通枢纽、医院、景区等不同业态高价值停车场千余个，持有经营权泊位数量近50万。
阳光海天业务涵盖停车场规划设计、停车场运营管理、停车场投资建设等领域。凭借着丰富的停车管理经验和数字化停车能力，阳光海天已基本实现车位级运营，并打造了集车场运营(SaaS)ERP、AI智能监控、车主服务、移动管控及停车大数据等为一体的AIPP云资管平台，为停车场业主在实现停车资源集约化管理、促进降本增效、业务协同方面发挥重要作用，智慧科技赋能停车管理，助力停车产业标准高效。
阳光海天秉承共赢、多元、可持续的合作理念，与国内众多地产商达成战略合作，并与法国停车公司Indigo携手，积极参与智慧城市与新基建的协同发展，推动城市公共停车资源与智慧停车平台的投资与运营，不断优化出行环境，助力解决城市停车难题。
2020年10月，高盛直接投资部门已阳光海天签署了投资协议，这是继华平投资2017年对阳光海天投资之后，全球私募投资高盛对中国停车行业的投资。此次协议的签署，进一步奠定了阳光海天在国内停车行业的引领地位。
阳光海天停车产业集团（简称“阳光海天”）成立于2006年8月，专注于中国停车资产服务运营管理。服务遍布全国40余城市，涵盖地标商业、交通枢纽、医院、景区等不同业态高价值停车场千余个，持有经营权泊位数量近50万。
阳光海天业务涵盖停车场规划设计、停车场运营管理、停车场投资建设等领域。凭借着丰富的停车管理经验和数字化停车能力，阳光海天已基本实现车位级运营，并打造了集车场运营(SaaS)ERP、AI智能监控、车主服务、移动管控及停车大数据等为一体的AIPP云资管平台，为停车场业主在实现停车资源集约化管理、促进降本增效、业务协同方面发挥重要作用，智慧科技赋能停车管理，助力停车产业标准高效。
阳光海天秉承共赢、多元、可持续的合作理念，与国内众多地产商达成战略合作，并与法国停车公司Indigo携手，积极参与智慧城市与新基建的协同发展，推动城市公共停车资源与智慧停车平台的投资与运营，不断优化出行环境，助力解决城市停车难题。
2020年10月，高盛直接投资部门已阳光海天签署了投资协议，这是继华平投资2017年对阳光海天投资之后，全球私募投资高盛对中国停车行业的投资。此次协议的签署，进一步奠定了阳光海天在国内停车行业的引领地位。
联系方式
- 公司地址：东风南路8号院东枫德必产业园L座