游戏客户管家
中软国际科技服务有限公司
- 公司规模：10000人以上
- 公司性质：合资(非欧美)
- 公司行业：计算机软件
职位信息
- 发布日期：2020-09-29
- 工作地点：深圳-南山区
- 招聘人数：若干人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：0.7-1万/月
- 职位类别：客服专员/助理
职位描述
岗位职责：
1、负责通过微信、企业QQ、热线等多渠道维系腾讯游戏核心用户群体，用户的咨询、投诉、受理等问题；
2、负责核心用户群体微信基础运营，节假日朋友圈推送、对核心用户主动电话关怀；
3、定期维系核心用户，了解核心用户的需求，帮助核心用户解决问题；
4、协调游戏项目组与核心用户之间的关系，统计分析现有核心用户的需求及信息资料，及时整理并反馈，以客户的角度思考问题，促进游戏及服务的质量提升；
5、提高核心用户对游戏的粘度，提升核心用户服务体验。
岗位要求：1、大专以上教育水平，工作经验丰富者可中专或同等学历（必须有毕业证）；
2、了解并热爱网络游戏，并有深入体验过至少1款大型在线网络游戏或手机游戏；
3、熟悉电脑基本操作、各种切换键和办公软件，打字速度60/分；
4、具备良好的心理素质和承受工作压力的能力；
5、口齿清晰，普通话标准 ；
6、具备较强的工作责任心、学习能力，有意向从事客户服务岗位；
7、三班倒工作制，须适应轮班、轮休及夜班（硬性条件）；
8、具备良好的逻辑分析能力、应变能力、语言技巧和服务礼仪，善于与客户沟通。
公司介绍
中软国际是行业领先的全球化软件与信息技术服务企业，成立于2000年，为香港主板上市公司（股票代码：00354.HK），拥有中国分支40+、海外分支14个，拥有员工超过9万人，服务覆盖超过40个国家。
中软国际应用开发与管理专业沉淀深厚，企业数字化转型的***实践和专家人才充沛。公司与华为等战略伙伴一起，构建软件产业互联网平台，领先技术变革，提升产业效率，致力于使能软件企业引领发展，服务制造企业转型升级，为政企客户提供“好、快、多、省”的信息技术服务。
中软国际四大业务蓬勃发展：夯实基石业务作为***增长曲线的地位，确定云智能业务为第二增长曲线，发展鸿蒙生态、解放号为第三增长曲线，推动解放号作为软件产业互联网平台全面升级。公司在云计算、大数据、人工智能、物联网、移动互联网等方面具有丰富的咨询、设计、实施和服务经验，是全球客户数字化转型的共创伙伴。公司长期服务于多家全球500强企业等头部客户和众多高成长潜力客户，覆盖金融、电信、互联网、高科技、政府、制造与流通、交通、能源、教育等行业。公司已连续四年创造超百亿人民币营收，并立志在未来成为全球***IT服务商之一。
中软国际应用开发与管理专业沉淀深厚，企业数字化转型的***实践和专家人才充沛。公司与华为等战略伙伴一起，构建软件产业互联网平台，领先技术变革，提升产业效率，致力于使能软件企业引领发展，服务制造企业转型升级，为政企客户提供“好、快、多、省”的信息技术服务。
中软国际四大业务蓬勃发展：夯实基石业务作为***增长曲线的地位，确定云智能业务为第二增长曲线，发展鸿蒙生态、解放号为第三增长曲线，推动解放号作为软件产业互联网平台全面升级。公司在云计算、大数据、人工智能、物联网、移动互联网等方面具有丰富的咨询、设计、实施和服务经验，是全球客户数字化转型的共创伙伴。公司长期服务于多家全球500强企业等头部客户和众多高成长潜力客户，覆盖金融、电信、互联网、高科技、政府、制造与流通、交通、能源、教育等行业。公司已连续四年创造超百亿人民币营收，并立志在未来成为全球***IT服务商之一。
联系方式
- Email：recruitment.osg@chinasoftinc.com