长沙招聘

岗位职责：

1、负责电商全渠道有赞、天猫、淘宝、京东等店的询单、疑问解答、销售、售后等工作，解决投诉及不良评价，保证公司销售业务的顺利进行；

2、不断提高工作能力与服务质量，对客户满意度，投诉率，退货率及好评率等进行量化指标的日常管理；

3、收集客户信息，妥善处理客户的不满和意见，进行客户需求分析，向上级提出合理优化建议；

4、针对不同类型客户，总结经验，协助优化接待流程及规范话术；

任职要求：

1、学历大专以上，电子商务等相关专业，2年以上电商客服团队管理经验；

2、熟悉有赞、淘系、京东店铺各项规则和客服注意事项；熟练掌握客服团队的各项管理技巧并能培训

3、思维清晰，沟通能力良好，文字表达清晰流畅，打字速度快；

4、协调能力强，有较好的主动服务意识，踏实肯干，工作独立，严谨自律；

发展通道及待遇

完善的专业方向或综合管理方向发展通道，2年后有成为合伙人机会。

薪资：固定底薪+绩效+奖金+年终奖

店铺

淘宝 ：艾美家家居生活馆

天猫：艾美家家居旗舰店

京东 ：艾美家旗舰店

成都卡莎科技有限公司（艾美家品牌）
    艾美家品牌创立于2 0 0 4年，目前在全国100多个大中型城市拥有500余家直营店，是一家以科技研发为内核、以美学艺术为表现，专注研发舒适睡眠产品的品牌。艾美家深耕睡眠行业多年，通过持续新科技、新工艺、新设计的产品研发，致力于达成“睡得更好”的品牌理念。基于多年大量顾客数据的研究，创新开发“4大睡眠装备、3大睡眠场景”针对性的解决不同睡眠亚健康问题，并持续输出舒适优质的睡眠产品，满足新时代消费者多层次的睡眠需求。
   艾美家多年以来潜心研发，用心经营，成立了“AILAB”睡眠研究所研发科技睡眠产品，并和国内外多家科研机构及大学实验合作，掌握了”日本sukido木纤维丝化技术“、”德国Cavilate空气纤维填充技术“，”Air Pro云感纺纱技术“等多项核心技术，将其运用于睡眠产品。***”垫、枕、套、芯“4大睡眠装备，关注身体睡眠的脊椎承托、颈椎养护、一触难忘的睡眠肤感、28℃恒温睡眠微气候。用科技产品提升睡眠体验，让人们真切感受到睡得更好。
艾美家所属公司矩阵：上海瑞泰赛科股份、成都卡莎科技、上海艾尚槿致、上海卡莎实业、上海槿致实业等。
我们将兑现：
1、家一样的氛围，积极阳光向上，激情，年轻的团队
2、公平公正的竞争环境
3、系统培训与成长通道
4、具备巨大发展空间，并处于高速发展阶段，给每个员工提供无限的发展机会
5、种子计划、艾享计划、双百计划等机制保障每一个员工的发
6、鼓励参与非本领域的实践和发展机会
7、福利：社保、节日礼金、生日劵、旅游、商业险、带薪年假
8、薪酬：高于同行业的薪酬水平、品类繁多且高额的奖金
9、合伙人：中级（主管、专家）及以上岗位（专业及管理双通道）具有合伙人资格
10、分红：终端零售人员具有店铺或区域分红权