长沙招聘

岗位职责：

1、 搭建和完善快送客服流程、制度与标准

2、 对接、跟进与反馈外部客户（汽配商/维修厂）工单的投诉和咨询等事宜

3、跟踪和推进内部各环节工单的处理和闭环管理

4、定期整理、输出内外部工单报表，并统计分析，推动持续改善

5、客服工单系统和报表功能优化     

 

任职要求：

1、 大专及以上学历

2、 5年以上快递或同城配送相关工作经验，3年以上客服管理工作经验

3、 逻辑思维清晰，对数据敏感，具有良好的异常分析和问题解决能力

4、 良好的沟通与协调能力

开思成立于2015 年5月20日，创始人及核心团队来自华为、硅谷及汽配行业。现有员工 1700多人，其中产品技术450多人，市场运营近1000人。总部位于深圳，现已在广州、成都、长沙、东莞、重庆、武汉、苏州、天津、西安、青岛、宁波、石家庄等地设有分公司及办事处。
作为中国汽车后市场产业互联网领军企业 ，开思以“让汽配采购更放心，让汽车维修更贴心，让车生活更美好”为使命，致力于推动行业数字化转型，共建行业服务标准和数字化的信用体系。 业务涵盖一站式汽配交易平台“开思汽配”、智慧门店管理系统 “1号车间”、供应链金融、汽配物流等。 开思用科技手段搭建行业基础设施，做汽车后市场的“水”和“电”，让整个产业都能更方便地使用，同时联结上下游优质资源，共建“开放、合作、共赢”的汽车后市场产业互联网生态。
自成立以来，开思已获得包括红杉资本中国基金、顺为资本、复星锐正、源码资本、华业天成、大湾区共同家园等多家投资机构的青睐与数轮投资。
（注：以上数据截止至2020年11月）