长沙招聘

工作职责:

1、协助跨境电商平台运营人员处理售前、售中、售后的邮件;

2、处理中差评和Case，确保账号安全稳定和可持续发展；

3、及时解决客人售前疑问，促成更多交易达成，做好售中和售后服务，协助客人学会使用产品，提供专业的售后服务切实解决客人问题，提供良好的客户体验；

4、根据公司系统流程，负责处理账号销售订单并跟踪订单进展状况，确保订单的按时完成；

5、迅速将学校所学外语运用到实际工作中，处理各种邮件，应对各类客户，积累丰富的业务经验；

6、定期统计基础销售数据、库存数据、RMA等，同时还要进行环比同比数据分析，提升数据分析能力；

7、协助运营负责人处理公司内部协调沟通工作。

任职资格：

1、大专及以上学历，英语六级以上，有外贸相关工作经验可放宽至四级，德语、西语、法语专业四级及以上，读写能力强，可以和国外顾客通过邮件交流；

2、耐心细致，责任心强，工作积极主动，有良好的服务意识和抗压能力；

3、熟悉常用办公软件，具备较快的打字速度；

4、掌握客户服务基本技巧，能灵活解答客户的问题；

5、对B2C跨境电商工作有浓厚兴趣。

薪酬福利：

1、薪资待遇：底薪+绩效+奖金；

2、福利待遇：

（1）保险保障：五险一金，入职即享综合医疗保险；年终奖；工龄奖；年度免费体检；

（2）团队建设：每月部门活动经费，一至两个月举行一次部门活动；丰富的羽毛球、外语角、书友会等社团活动；不定期举行文体活动；每月生日会、迎新会；

（3）生活保障：公司自办饭堂，可自由申请报餐，提供加班免费餐点、员工宿舍；

（4）礼品礼金：结婚礼金、生子礼金、丧恤金、生日礼物、传统节日福利、春节红包；

（5）有薪假期：法定节假日、年休假、婚假、产假、陪护假。

3、培训机制：根据每位员工的优点及综合能力，让每位员工人尽其才。对于企业中层级干部进行横向轮调的模式进行培养。企业管理透明化， 提供公平公正的平台， 让每位员工的纵向竞争公开化，公平化。

4、公司班车经过站点：

路线A：皓月花园—惠鑫公寓—万家灯火—滢水山庄—星光之约—南坑村—光雅园路口—四季花城—大族云峰站—杨美地铁站—平湖华南城

路线B：坂田市场—坂田路口—华为单身公寓—岗头市场南—雪象村—呈祥花园—平湖华南城

路线C：民治沙元埔—民治水尾公交站—梅花山庄—大发埔加油站—和成世纪—坂田地铁站—杨美地铁站—平湖华南城

呈祥专线：坂田呈祥花园—平湖华南城

应聘程序：提交简历，如入围，公司会通知进行初试、复试。

公司简介：
TOMTOP，通拓科技，成立于2004年，总部位于深圳，国内知名跨境电商企业。
    现阶段基于“泛渠道、泛供应链”模式，通过在Amazon、eBay、Aliexpress、Lazada、Shopee、Walmart等一级电商平台开店销售各类产品。包括游戏配件、电脑配件、手机配件、家居、健康美容、汽车配件、摄影器材、影音视频、服饰、玩具、户外等数十个品类，数十万种商品。利用精细化团队分工、自研系统工具，高效地解决了多品类、多供应商、多平台、多仓库、多物流、多国家、多语言的多线程高并发的跨境交易。努力打造遍布全球的二级电商终端渠道，让中国品牌走向世界。


TOMTOP素描像：
勤奋、务实、上进，十年一日；
仁爱、公平、正义，满满正能；
求是、批判、创新，前沿科技；
自由，平等，民主，普世价值。


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通拓科技官方微博：******************/tomtop
创始人新浪微博：****************/mikeliao
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