长沙招聘

岗位职责

- 协助部门总监处理日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估。

- 制定客户服务规范和制度；搭建客户服务系统平台，并不断优化。

- 设计并优化客户服务各种流程；全方位优化客户服务质量。

- 处理客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析。

- 建立、维护和改善客户服务体系的工作标准和模式。

- 制定客户服务质量标准，保证客服工作流程化、标准化和管理监督。

- 定期整理搜集客户反馈，进行客户需求分析。

 

要求

- 统招本科及以上学历，计算机、信息管理、网络工程类等相关专业优先考虑。

- 熟悉数据库、会编写SQL，有一定的javascript基础（有研发经验优先考虑）。

- 丰富的客户服务专业知识，熟悉客户关系管理原则和方法；

- 优秀的团队建设和管理能力，良好的沟通能力和协调能力；

- 充分代表公司形象和利益，具备较强的服务意识；

- 3年以上客户实操工作经验，精通客户服务体系的管理流程；

- 高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；

- 较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；

- 良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

 

  

广州以大计算机科技有限公司是一家专注于移动物流供应链服务，集管理咨询、应用软件开发、线上电子商城开发、系统集成为主的高新技术企业，总部位于广州市天河区，研发中心位于西安高新区。以大科技成立于2006年9月（分别于2016年成立子公司广东医大智能科技有限公司，2018年成立子公司广州以大云链信息科技服务有限公司）。以大集团是一家移动物流供应链管理解决方案提供商，为药品、保健食品、医疗器械、诊断试剂、保健用品、物流第三方配送、百货行业等客户提供移动物流供应链中规划设计，企业管理，电子商务，移动办公，云服务，金融等解决方案。
以大集团提供移动物流供应链管理解决方案，打造智慧物流供应链生态圈。解决方案已广泛用于药品、保健食品、医疗器械、诊断试剂、保健用品、物流第三方配送、医疗机构、百货行业等行业，以信息技术为基础，质量管理为保障，流程优化为核心，资源整合为驱动，在生产企业、流通渠道、医院、零售终端等领域实现全产业智慧供应链五流合一管理。以大科技产品已获得70+个软件著作权及ISO9001证书，主要产品移动物流供应链管理系统（MESCM）、智能运输管理系统（TMS）、仓储管理系统（WMS）、电子商务平台（B2B）、连锁管理系统(ECMS)、第三方物流平台（3PL）、医院物流延伸（SPD）。以创新物联网+医疗、专业医疗供应链、专注移动互联网的理念，以大集团提供全产业链信息化+硬件整体解决方案，结合云技术以满足企业全方位需求。
业务领域
以大已为医疗、生产、保健品、物流、食品、百货、金融、电商等行业提供服务与支持，以信息技术为基础，质量管理为保障，流程优化为核心，资源整合为驱动，在生产企业、流通渠道、医院、零售终端等领域实现全产业智慧供应链五流合一管理。以大科技基于构建智慧供应链生态圈提供的核心业务：整体解决方案、全方位云端IT服务、硬件匹配、专业项目管理，能够实时反映企业经营状况，利于企业全局管控，便于支持上下游供应链管理。统一的平台，极大了缩减了系统拥有成本，支持企业快速扩张。先进的技术架构融入以大科技丰富的行业经验，使以大解决方案在推出后得到了广泛客户的认可。
多模式标准化系统接口，已成功对接100+家企业系统，如：RF、RFID、云端ERP、医保、财务、税控、省药监、市药监、监管码、省药品交易平台、上游厂家供应商、输送线、PTL、GPS定位运输、温湿监控等，并致力协助我们的客户通过药品经营质量管理规范认证、第三方药品现代物流认证、GMP企业生产认证、第三方医疗器械现代物流认证。
未来，从物联网的体系结构和关键技术出发，构建新型信息化技术；融合物联网、云计算与大数据处理等技术创建“智慧供应链”。十年历练，不断创新！以大科技正与时俱进，在不断探索的路上！