长沙招聘

岗位职责：

1、负责服务热线的接听、记录、反馈及事件派单，落地公司知识库；

2、受理客户、系统服务请求；对客户、系统服务请求进行处理；将本岗位不能处理的服务请求和事件，分派给相关岗位工程师；

3、跟进请求和事件的进展，保持与请求方的联系，适时反馈事件处理进展；

4、监督检查请求和事件的处理时效和质量，向管理岗汇报；

5、负责统计、分类、分析集团系统各项事件，形成报告；

6、负责用户需求的记录，跟进及支持；

7、领导交办的其他任务

任职要求：

1、大专及以上学历；

2、一年以上IT客服或运维服务台经验；

3、具备良好沟通协调能力；

4、接受翻班。

分众传媒诞生于2003年，作为中国第二大媒体集团，分众传媒营收超百亿关键在于开创了【电梯】这个核心场景。电梯是城市的基础设施，电梯这个最日常的生活场景代表着四个词：主流人群，必经，高频，低干扰。而这四个词正是今天引爆品牌的最核心以及最稀缺的资源。 今天4亿城市人口，每天2亿看分众。分众电梯媒体，覆盖120个城市，110万块电梯海报，18万块电梯电视，5亿人次城市主流人群的日均到达，被誉为【中国最具品牌引爆力的媒体平台】。