长沙招聘

岗位职责：

1. 提供良好的线上语音与文字服务，促进客户维系通过掌握产品信息知识，公司销售政策流程，为用户提供产品使用答疑；
2. 通过语音、在线服务按照知识库及时准确解答用户车辆使用过程中的问题；
3. 为用户提供预约到店、上门维修、呼叫道路救援等服务措施；
4. 为用户提供基础售后服务咨询，解答一般性用车问题；
5. 负责记录、收集用户的意见建议，并通过系统进行问题的反馈，并对反馈内容进行跟进，确保问题的落实并传递给用户；
6. 及时完成系统生成的外呼任务，确保任务的时效和准确。

任职资格：

1. 大专及以上学历、C1及以上驾照，驾驶熟练；
2. 6个月以上服务行业工作经验；
3. 具备车辆主机厂客服工作经验值优先。
4. 普通话标准，能够接受7*24小时工作安排，文字录入速度60字/分钟。

   理想汽车成立于2015年7月，致力于用科技改变出行，让更多人受益。
   公司的创始人李想（汽车之家创始人），拥有超过10年的汽车行业从业经验，并把汽车之家打造成为了超过100亿美金市值的上市公司。
   2018年10月，智能电动车品牌“理想汽车”亮相，并发布首款增程式智能电动车理想ONE。理想ONE定位于豪华中大型SUV，满足6-7人的家庭出行需要。它采用增程电动解决方案，NEDC综合续航超过800公里。在智能系统方面，它配备四屏交互和全车语音功能。
   理想ONE已于 2019年4月正式开启预定，并将在同年第四季度在13个城市开始批量交付。
   理想汽车的总部位于北京，生产基地位于常州，直营店面覆盖北京、上海、广州、深圳、天津、武汉、成都、苏州、杭州、郑州、西安、南京、重庆等重点城市，为用户提供车辆体验、交付和维修保养等服务。
   理想汽车提供汽车设计、研发、供应链、生产制造、自动驾驶、销售、服务、互联网、软件、汽车电子等岗位，期待你的加入 ！