长沙招聘

 平安银行信用卡在线语音服务专员

岗位职责分为两部分:（一、服务型 ；二、服销性质）

1、金、普卡客户INBOUND电话接听和OUTBOUND业务处理，确保服务品质与口碑；

2、承接并处理普卡客户投诉抱怨；

3、通过讯息单、邮件等方式与其它部门、外部单位沟通，协调解决客户的问题；

4、客户意见建议收集和反馈；

5、在服务客户同时如果有符合分期银行分期政策的客户引导客户账单分期，为公司创造更大价值；

6、领导交办的其它工作。

岗位要求:

1、大学专科及以上学历，专业不限；

2、普通话标准流利；

3、熟悉电脑及办公软件操作和中文打字，打字速度在40字/分钟以上；

4、能承受一定的工作压力，适应倒班工作；

5、无咽炎和中耳炎类的病史；

6、有较强的服务意识、沟通能力、进取心、责任感和团队精神。

上班时间：

  轮班轮休制，每周工作40小时，每周休息2天、共40种以上班次，具体轮休时间按照排班执行。

薪酬福利：

收入构成：固定工资+新人津贴+浮动绩效+服销提成+加班费+过节费+倒班津贴

均值首月收入3460元/月；入职2月4600元/月；入职3月5300元/月；入职6月：7500元/月

1、薪资福利：固定工资2960，每年根据绩效调整一次；

2、新人津贴每月500元，前三个月享受；

3、浮动绩效正式上线（***个月培训无浮动绩效）后根据产能计算，平均2-3K;

4、服销收入根据业绩核算，平均1-2K；

5、对早班、晚班等特殊班次发放津贴；

6、过节费：春节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节、等法定节假日（平均标准360元）

其他福利：

1、享受完善带薪培训，签订正式员工劳动合同；

2、入职购买六险二金，养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险、失业保险、综合福利保险、公积金、企业年金，国家法定带薪节假日及带薪年假等假期；

公司地址：深圳福田区华强北钰裕大厦

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