客服主管
博西家用电器(中国)有限公司
- 公司规模:10000人以上
- 公司性质:外资(欧美)
- 公司行业:家具/家电/玩具/礼品
职位信息
- 发布日期:2020-10-16
- 工作地点:天津-河北区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:2年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:5-8千/月
- 职位类别:客服主管
职位描述
岗位职责:
一、内部管理
1、 对技术员、分站及外围进行日常管理
2、 落实服务规范、标准流程在自有服务队伍的执行
3、 分析、评估及提高技术员的工作绩效,持续提高质量和顾客满意度,增加营收
4、 管理自有服务队伍的技能,及时提出培训需求并协助组织培训
5、 处理事故及特殊用户等
二、外部管理
1、 规划和建设高质量的服务商网络
2、 指导和规范服务商的工作,保持积极的合作关系
3、 分析、评估及提升服务商的服务绩效,持续提高质量和顾客满意度,增加营收
4、 管理服务商的服务技能,及时提出培训需求并协助组织培训
三、其他相关工作
有家电从业经验者优先。
职能类别:客服主管
公司介绍
博西家用电器集团自1994年进入中国,其大中华区总部位于南京,目前在华共投资成立了6家子公司,建立了分别位于滁州和南京的2个生产基地,拥有1个中国研发中心及亚太数据交换中心。1997年博西家用电器(中国)有限公司在南京正式成立,全面负责博世、西门子在内的多个家电品牌在中国的管理与发展。
博西家电拥有员工入门培训体系、人才储备资源库以及接班人培训规划。从2014年开始,博西家电连续六年被杰出雇主调研机构评选为“中国杰出雇主”,并于2015年和2016年连续两年荣膺“亚太杰出雇主”的称号,这标志着博西中国在人才战略上的重大成功,也为家电制造企业在人才管理领域树立了标杆。
长期以来,博西家电坚持践行企业社会责任,并与各机构广泛合作,积极投身慈善、环保、社会和教育等事业,旨在为帮助更多人提高生活品质而贡献自己的一份力量。
博西家电拥有员工入门培训体系、人才储备资源库以及接班人培训规划。从2014年开始,博西家电连续六年被杰出雇主调研机构评选为“中国杰出雇主”,并于2015年和2016年连续两年荣膺“亚太杰出雇主”的称号,这标志着博西中国在人才战略上的重大成功,也为家电制造企业在人才管理领域树立了标杆。
长期以来,博西家电坚持践行企业社会责任,并与各机构广泛合作,积极投身慈善、环保、社会和教育等事业,旨在为帮助更多人提高生活品质而贡献自己的一份力量。
联系方式
- Email:Ming.XuM@bshg.com
- 公司地址:鼓楼创新广场3号楼6楼
- 电话:17865150231