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客服主管

博西家用电器(中国)有限公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:外资(欧美)
  • 公司行业:家具/家电/玩具/礼品

职位信息

  • 发布日期:2020-10-16
  • 工作地点:天津-河北区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:5-8千/月
  • 职位类别:客服主管

职位描述

岗位职责:

一、内部管理

1、 对技术员、分站及外围进行日常管理

2、 落实服务规范、标准流程在自有服务队伍的执行

3、 分析、评估及提高技术员的工作绩效,持续提高质量和顾客满意度,增加营收

4、 管理自有服务队伍的技能,及时提出培训需求并协助组织培训

5、 处理事故及特殊用户等

二、外部管理

1、 规划和建设高质量的服务商网络

2、 指导和规范服务商的工作,保持积极的合作关系

3、 分析、评估及提升服务商的服务绩效,持续提高质量和顾客满意度,增加营收

4、 管理服务商的服务技能,及时提出培训需求并协助组织培训

三、其他相关工作

有家电从业经验者优先。

职能类别:客服主管

公司介绍

    博西家用电器集团自1994年进入中国,其大中华区总部位于南京,目前在华共投资成立了6家子公司,建立了分别位于滁州和南京的2个生产基地,拥有1个中国研发中心及亚太数据交换中心。1997年博西家用电器(中国)有限公司在南京正式成立,全面负责博世、西门子在内的多个家电品牌在中国的管理与发展。

     博西家电拥有员工入门培训体系、人才储备资源库以及接班人培训规划。从2014年开始,博西家电连续六年被杰出雇主调研机构评选为“中国杰出雇主”,并于2015年和2016年连续两年荣膺“亚太杰出雇主”的称号,这标志着博西中国在人才战略上的重大成功,也为家电制造企业在人才管理领域树立了标杆。

    长期以来,博西家电坚持践行企业社会责任,并与各机构广泛合作,积极投身慈善、环保、社会和教育等事业,旨在为帮助更多人提高生活品质而贡献自己的一份力量。

联系方式

  • Email:Ming.XuM@bshg.com
  • 公司地址:鼓楼创新广场3号楼6楼
  • 电话:17865150231