长沙招聘

1. 规划计划

1.1 参与制定部门年度工作计划；

1.2 制定个人月度工作计划。

2. 售后管理

2.1 接收客户售后服务需求，根据需要，协调解决客户过程中出现的问题；

2.2 接收客户的投诉及建议，整理后反馈给相应部门，并跟踪处理进展；

2.3 及时处理过程中出现的问题，对不能处理的问题及时向上级反馈；

2.4 记录、统计、分析售后费用，反馈至相应部门；

2.5 收集公司产品质量信息，分析并反馈给相关部门；

2.6 协助开展客户回访和满意度调查工作；

2.7 根据需要，协助线上销售开展售后服务工作；

2.8 建立并更新客户售后服务档案。

3. 其他

执行上级委派的其他任务。

岗位要求：

浙江卡游文化传播有限公司是一家专业从事原创动漫及其衍产品开发、动漫品牌管理等业务的文化创新企业，集设计开发、生产销售于一体，致力于建构动漫全产业链一体化平台，以风向标之态引领动漫潮流。

公司自2018年成立以来，汇聚行业精英，以前瞻思维超前谋略，合理布局——上海作为公司产品研发和运营中心，浙江则依托得天独厚的区位优势成为产品生产和物流中心，让公司内部整体格局和市场部署更趋完善。公司坚持以动漫卡牌为载体，为动漫爱好群体提供高品质、健康向上的正能量动漫产品。目前，凭借雄厚的生产硬件设施以及线上、线下推广双轮驱动，逐步扩宽市场渠道，产品遍布全国31个省、区、直辖市，覆盖率达90%以上，其中不乏《宇宙英雄奥特曼》系列等明星产品。

公司积极与国际、国内动漫界的知名企业开展合作，已取得漫威、第五人格、宇宙英雄奥特曼、奥飞动漫、大中华寻宝记、叶罗丽、奇迹暖暖等众多流行动漫形象授权，并与金鹰卡通等在儿童动漫电视展开深入的合作，形成以产品、内容、体验为核心的全产业链布局。

未来，公司将进一步与动漫行业展开深度合作，打造全产业链生态圈，为中国孩子传递快乐。