长沙招聘

1. 负责客服现场的管理工作，组织员工按部门工作要求落实各项日常性的工作。梳理工作流程并优化部门管理制度； 

2. 督查管理区域内服务商标准化操作 ，完成公司神秘人考核管理指标；汇总并整理顾客需求和问题，适当调整及优化顾客服务项目； 

3. 按公司要求提供优质顾客服务（包括但不仅限于：接待顾客、解答顾客查询、处理顾客意见、投诉及提供售后服务，跟进顾客满意度的调查及分析等），体现及维护购物中心专业品牌形象 ； 

4. 对营运数据进行采集，整理，汇总并做相关数据分析，基于营运数据对客流进行评估及分析，制作月度汇总报告并跟进异常情况；  

5. 协助推进部门其他经营性系统的安装及运用； 

6. 上级安排的其他事宜。

任职要求： 

1. 本科以上，财务、统计、经济、数学、管理等相关专业。耐心，理性，清楚理解他人想法，个人表达逻辑清晰； 

2. 3年以上相关工作经验，有零售、快速消费品、百货营运分析工作经验； 

3. 热爱零售行业、物业管理行业、奢侈品行业的服务工作，和蔼可亲，开朗，善于与人交流； 

4. 接受重视过程和细节的管理文化； 

5. 强烈的客户服务意识，具备突发事件处理能力，对待工作耐心细致，较强的亲和力、应变能力和文字及语言沟通能力； 

6. 为人诚实守信，专心敬业，思维敏捷，有创新思想、大客户运营服务经验和思维的优先考虑。

九龙仓集团有限公司（九龙仓）始创于一八八六年，秉承“创建明天”的愿景，屹立超过一世纪。
集团业务大部分与地产相关，包括遍布香港和内地的投资物业、酒店和发展物业，其它业务包括经营物流业务的现代货箱码头。
在内地的投资物业以国际金融中心系列为主导，五个项目分别座落于长沙、成都、重庆、无锡及苏州。二○一八年开幕的长沙国金中心，以及二○一四年开业的成都国际金融中心在规模及重要性上均媲美香港的海港城。坐拥重庆市最多一线名店的精品式的重庆国金中心亦已于二○一七年开幕。

长沙国金中心是集大型精品商场、高端写字楼、公寓及国际白金五星级酒店等设施于一体的超高层大型城市综合体。该项目位于长沙五一商圈和中央商务区核心位置，东至蔡锷路，西至黄兴路，南至解放路，紧邻黄兴南路步行商业街、五一大道，与地铁一号、二号线五一广场站直接连通。
项目总建筑面积达100万平方米，包括一个27万平方米的旗舰购物商场，酒店及写字楼46万平方米。项目共有2幢塔楼，塔楼T1高452米，塔楼T2高315米。

   
为配合集团多元化的业务发展，本公司诚聘良才加盟。
简历投递邮箱：zhaopin@wharfchangsha.com