长沙招聘

工作职责:

1.负责给海外客户提供良好的客户服务，快速处理并准确回复客户邮件，包括售前咨询、订单信息追踪和售后问题处理等；

2.负责妥善处理客户投诉和纠纷，提高客户满意度和账户好评率；

3.负责产品问题&客户需求的收集和汇总，定期分析并反馈给相关部门，推动各类问题解决和流程改善。

任职资格:

1.应届毕业生，本科以上学历，外语类专业优先（英语、德语、法语、意大利和西班牙语）；

2.对智能电子产品感兴趣, 客户服务意识好,有责任心,有较强的内外沟通能力和承压能力；

3.有长远眼光和耐力,愿意在客服岗位求卓越,为长期职业发展奠定扎实基础。

安克创新科技股份有限公司（股票代码：300866）成立于2011年，是知名全球化消费电子品牌企业。公司致力于在全球市场塑造中国消费电子品牌，通过不断创新，将富有科技魅力的产品带向全球消费者，弘扬中国智造之美。

      公司有接近2000名智能硬件领域的研发工程师，在高效能电源技术、AIoT、算法和云计算、智能声学、智能安防等领域均有技术布局，在多个消费电子品类打造创新产品，并在全球范围塑造自主品牌，包括：
1.智能充电品牌Anker（2021年销售额55亿，并被认定为“全球***的数码充电品牌”）；
2.智能家居品牌eufy（2021年销售额接近40亿，且常年在欧美日等市场的线上平台位居扫地机和安防摄像头品类的销量 Top 3）；
3.高端音频品牌Soundcore（2021年销售额近30亿，成立4年成为全球出货量前10名的真无线耳机品牌）；
4.激光投影品牌Nebula（曾打破中国智能影音类产品海外众筹金额记录）；
5.智能办公硬件品牌AnkerWork（2021年推出市场，已在海外线上平台成为品类Best Seller）；
6.3D打印设备品牌AnkerMake（2022年4月推出，创造10年销售600万美金的众筹业绩）。

      安克创新业务从海外起步，目前超过95%以上营收来自海外市场，主要销售渠道为Amazon、天猫、京东等线上平台和沃尔玛、百思买等线下零售连锁。其中线上是亚马逊平台***的第三方品牌卖家之一，线下覆盖了发达国家的大型连锁商超和新兴市场的贸易代理商，拥有全球140多个国家与地区超1亿用户。

      自成立以来，安克创新以远超行业平均的增速发展：其中2018年营收达52.32亿人民币；2019年营收达66.55亿人民币；2020年营收93.53亿人民币。2021年 ，安克创新持续保持了良好的增长态势，全年实现营收125.74亿元，净利润9.82亿元。