长沙招聘

岗位职责：
1、负责百世快递网点的升级投诉处理工作，接打电话安抚客户并按照公司制度协商解决方案。
2、对区域内站点的客服进行业务培训帮扶和管理，帮助网点客服成长，减少客户投诉，提升客户服务质量。
3、新的规则制度下发后，负责对站点进行讲解和培训，确保站点对制度的理解和知晓。
4、日常报表统计分析以及汇总提报等。
岗位要求：
1、大专及以上学历，物流管理等相关专业优先。
2、有客户服务/物流/快递/电商行业2年及以上工作经历者为佳。
3、具有良好的客户服务意识，善于聆听和表达，有优秀的团队协作和沟通能力。
4、有良好的责任心，工作计划性强，思路清晰，较强的的抗压能力，良好的自我情绪管理。

    百世结合互联网、信息技术和传统物流服务，创造新的颠覆性商业模式整合中国庞大的物流行业，提高效率和信息化的应用。百世集团中国区总部扎根于美丽的西子湖畔——杭州，目前已在全国范围内建立起多级营运中心，配送网络覆盖全国，延深至县、乡级区域。通过完整、系统的合作伙伴认证管理体系，专业的供应链解决方案设计，先进的信息技术和公司自行研发的综合营运平台GeniMax系统，百世为国内外企业提供综合供应链设计和物流服务。经过几年的努力，企业规模迅速扩大，每年高速发展，现有七大事业部，向客户提供综合供应链、快递、快运和软件服务，在全国建立了400多个运作中心和250万平米的仓库及转运中心，拥有30000多员工和上万个认证加盟商及合作伙伴，仓储配送网络覆盖全国，并延深至县、乡级区域。公司的核心理念是投资技术和人。
    百世以互联网、信息技术和创新的力量为整个物流行业带来革命性变化，致力于打造一站式的物流和供应链服务平台，为客户提供高效的服务和体验，成为最值得信赖和尊重的物流领导者。