长沙招聘

汽车服务顾问：

岗位职责 1、 以服务客户为根本，对工作尽职尽责。

2、 热情接待客户，必须使用文明用语，了解客户的需求及期望， 为客户提供满意的服务。

3、 着装保持专业外貌，待客热情、诚恳，谈吐自然大方,保持接待 区整齐清洁。

4、 熟练掌握汽车知识，评估维修要求，及时准确的对维修车辆进 行报价，估计维修费用或征求有关人员（上级）意见，并得到 客户确认后，开出维修工单，并耐心向客户说明收费项目及其 依据。

5、 认真接待客户车辆，清楚仔细检查车辆外观、内饰并认真登记， 同时提醒客户将车内的重要物品保管好。

6、 掌握车间的维修进度，确保完成客户交修项目，按时将状况完 好的车辆交付客户，对未能及时交付的车辆应提前与客户沟通， 讲清楚原因。

7、 严格执行交、接车规范。

8、 根据维修需要，在征求客户同意的前提下调整维修项目。

9、 协助用户做好车辆的结算工作，热情服务，提高客户的满意度。

10、 善于与客户沟通，全方位地引导客户提高对车辆维修保养的认 识。

11、 定期向客户进行回访，征求客户的意见，考察客户的满意度， 并根据相应项目做好记录。

12、 加强服务理念，待客真诚热情，使客户永远愿意成为我们的朋 友。

13、 处理好客户的投诉，根据实际情况认真耐心的做好解释，*** 限度的降低客户的投诉。

14、 认真检查核对车辆及送修人的相关信息，及时准确的完成西讯 系统的录入。

15、 认真听取和记录客户提出的建议、意见和投诉，并及时向上级 主管汇报。

16、 宣传本企业，推销新技术、新产品，解答客户提出的相关问题。

17、 不断学习新知识、新政策，努力提高自身业务水平，按时参加 部门内部的培训。

良好的晋升平台，入职有专业人员一对一的带，优秀应届毕业生优先录用。

湖南坤达汽车销售服务有限公司隶属于湖南煜坤实业集团有限公司
湖南煜坤实业集团有限公司（以下简称“集团”）成立于2003年，主营业务涉及汽车品牌4S店连
锁经营、汽车零部件生产与销售、房地产开发、生态农业、物流中介等领域。年营业额逾15亿元人民币，总资产达35亿元。
集团是湖南省投资、汽车销售服务行业的知名企业之一。经过十三年发展，投资建成多家汽车销售服务企业，形成了湖南煜峤投资有限公司（湖南猎豹、德国宝沃）、湖南坤达汽车销售服务有限公司（广汽传祺）、湖南炜坤汽车销售服务有限公司（广汽三菱）等知名4S店品牌；2010年开始，与广汽商贸集团合作，先后在全国成立了“长坤”、“长达”、“长锦”汽车4S店。集团现已拥有广汽三菱、广汽传祺、长丰猎豹、德国宝沃等品牌汽车的特许经营权。
  煜坤人秉承“精英齐聚，共赢未来”的企业宗旨，经过13年的夯实与沉淀，历练了精湛高效的团队，形成了内敛、务实的企业文化。快速拓展集团业务，稳步扩展集团经营规模，集团将以更环保的产品与更优质的服务回报社会。