长沙招聘

岗位职责：

1、客服员工及日常工作的调配和管理；

2、对客服员工进行培训和激励，考核员工工作KPI；

3、制定客服部各岗位的工作流程，并及时优化及修订；

4、突发应急问题的处理，投诉升级问题的处理等；

5、参与部门转型的决策，分析客户的行为及调查，收集客户信息等；

6、培养及选拔优秀员工，储备管理人才；

任职条件：

全日制本科及以上学历，专业不限。

1、有过大型保险、银行类金融机构2年以上从业经历优先考虑；（可适当放低学历要求）

2、熟练掌握PPT等办公软件，具备很强的分析数据能力；

3、有独立思考能力和管理能力；

4、具有一定的领导力，很强的抗压能力；

5、适应轮班制度，及不定时的出差安排。

上海铂锌信息技术有限公司，成立于2017年，是一家致力于用人工智能技术帮助客户提升运营效率和降低成本的金融科技公司。产品包括智能机器人、软件系统、数据产品和综合解决方案及咨询服务等。团队积攒了十二年的呼叫业务运营经验，拥有近百名产品开发和数据研究高学历人才，3000多人的呼叫团队，目前在上海、无锡、合肥、长沙、郑州五地均有运营中心。