长沙招聘

岗位职责：
1.根据呼叫中心质检标准完成电话和网络在线的抽样监听（查看）以及评分，必要时对客服人员进行在线指导；同时生成质量分析报告；
2.收集监控中的可能导致重大客诉的问题，及时反馈跟进，并敦促业务团队有效结案，帮助业务团队提升客户体验；
3.提供业务团队月度KPI数据
4.协助培训专员检查培训效果，推动培训质量的改善；
5.提出质量提升的建议和措施，提高呼叫中心业务水平，不断完善呼叫中心质量体系。

要求：
1.呼叫中心客服代表经验1年以上，同等岗位工作经验半年以上。
2.熟悉呼叫中心的运营流程和质量监控流程
3.良好的沟通能力
4.大专以上学历

工作地点：昆山陆家 （每天有多线路上海——昆山往返的班车）

福利：提供完善的五险一金和带薪年休假，免费提供住宿以及午餐补助。也可缴纳上海社保
发展：专业的职业生涯设计和多个通道的晋升体系

好孩子集团创立于1989年，秉承“关心孩子、服务家庭、回报社会”的理念，坚持“改善儿童生存环境、提高儿童生活品质”的使命，在全球范围内从事婴儿车，儿童三轮车、自行车和学步车等耐用儿童用品的研发、制造和销售，是中国、欧盟国家及北美洲三大主要市场的婴儿车供应商，而好孩子品牌更是目前中国著名的耐用儿童用品品牌。
好孩子集团还在中国开展母婴产品分销和零售业务，创办了一站式母婴产品专卖店，联手若干个世界著名母婴用品名牌为消费者提供购物的便利和优质的生活体验。好孩子集团是中国领先的母婴产品分销和零售商之一。

安全，耐用，时尚，关爱，是好孩子品牌四大核心价值。我们的引入“从摇篮到摇篮”的设计理念，用生态文明发展的先进观念实践着"改善孩子生活环境"的使命。

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