长沙招聘

岗位职责：

1、指导客户正确使用电商平台，帮助客户解答平台使用中遇到的问题，引导客户使用中国电信电商采购平台；

2、及时响应，为客户提供查询、咨询、下单、售后、投诉等服务；

3、定期跟踪回访，主动发现客户在平台使用过程中遇到的问题，挖掘客户需求，推动内部整改；

4、持续提升服务态度与质量，对客户满意度负责；

5、建立健全所辖省份客户档案，及时更新；

6、对重大、紧急问题及时上报反馈、跟踪处理；

7、完成领导交付的其他工作；

职位要求:

1、大专及以上学历，1年以上相关行业工作经验，有淘宝、天猫等客服相关工作经验优先；

2、了解关于电子商务基本知识，对电子商务销售有一定基础；

3、熟练使用电脑办公软件，打字速度快，擅长使用在线聊天工具；

4、通话标准、声音甜美，语言表达简洁流畅；

5、责任心强，有服务意识，有团队合作精神，细心、周到、思维敏捷，有良好的沟通能力和独立的工作能力，能够承受一定的工作压力。

中通服供应链管理有限公司湖南分公司隶属于中国电信集团旗下。
公司主要具有供应链管理输出服务、招标代理服务、通信设备材料检测服务、仓储配送服务、网络设备维修终端服务、采购贸易等传统业务发展的同时，正致力于建立互联网+的新型发展模式。目前主要服务于湖南电信、湖南移动、湖南联通、湖南铁塔、湖南广电等多家通信运营商，并长期与华为、中兴、烽火通信等多家大型通信设备生产企业保持密切合作关系。
公司本着“上善若水”的乙方文化理念，奉用户为上帝，视服务为生命，以“为客户创造价值，实现合作共赢”为目标，目前正着手加快互联网思维和运作模式的转型，着力打造具有持续成长价值的综合型供应链管理企业。