长沙招聘

（1）岗位职责

1. 接听所有客户关于产品信息咨询、安装过程问题咨询、使用问题咨询、投诉建议、业务流程咨询等； 

2. 及时解答客户的所有问题和投诉建议，不能解决的转交给相关部门协调处理解决； 

3. 所有问题的最终处理结果都要求给客户最终的回复； 

4. 记录所有客户来电以及反馈的问题，提交给客户满意工程师进行分析和改进；

5. 配合客户满意工程师开展运行客户的满意度回访，提供信息开展分析和改进；

6. 部门日常办公及质量例会、培训、专题会等准备工作；

7. 制定400电话渠道推广，顾客告知渠道并向客户进行宣传（前期任务）。

（2）岗位要求

1.全日制大专及以上学历，工科类专业；

2.熟练应用Word、Excel等办公软件；

3.有良好的口头沟通能力和文字表达能力；

4.具有一定的基本咨询答复能力。

   
    川开电气有限公司(Chuan Kai Electric Co.,Ltd.,简称“CCK ”或“川开电气”)，位于天府之国成都。公司始建于1980年，2015年11月与青岛特锐德电气股份有限公司(创业板***股，股票代码：300001)完成资产重组，成为其全资子公司，注册资本金3.0468亿元人民币。
    川开电气专业从事输配电成套设备研发、设计、制造、销售、安装、技术咨询等一体化服务，是原机械部、电力部定点生产许可企业。整体规模和实力名列西南地区第1名，全国电气开关行业前10名。先后荣获***高新技术企业、四川省先进企业、四川省重合同守信用企业、四川省名牌产品企业等荣誉称号。注册商标CCK 被评为"四川省著名商标"。
    川开电气主要产品及服务包括：252kV及以下高、中、低压开关柜、110kV预装式中心变电站、电气元件、12-40.5kV预装式变电站(开关站)、交/直流一体化系统、EPS应急电源、配电箱、动力箱、电缆桥架、封闭母线槽、共箱母线、预分支电缆及融资租赁、电力工程总包施工、电力设备维保等。2006年全国首家通过核级中低压成套设备***鉴定。产品适用于电厂、电网、核电、军工、航空航天、石油石化、冶金、市政、机械、电子、轻工、建材等各领域，畅销全国，远销东南亚、中亚及非洲国家，以其高品质性价比及优良、快捷、完善的服务，赢得了社会各界和广大客户的一致认同和好评。
    川开电气以人为本，重视人力资源开发和综合素质培养，聚集了一大批高素质的管理和技术人才。建立了院士专家工作站、国家输配电重点实验室实训基地及四川省级企业技术中心。始终奉行与巨人同行的原则，与西门子、ABB、阿尔斯通、GE、施耐德等世界著名电气公司开展了全方位的技术引进和OEM合作，不断提升产品可靠性、安全性;率先引进美国、日本、德国、瑞士等国家先进加工设备;产品的设计、制造全部过程采用CAD、CAPP、CAM、INVENTOR，建立了产品数据管理系统(PDM);通过ISO9001质量管理体系、ISO14001环境管理体系认证、OHSAS18001职业健康安全管理体系认证，并完善了计量管理体系。所有产品均按国际、国家和行业标准通过了型式试验和相应认证。
川开电气的发展，得到了社会各界的信赖和支持。川开电气将秉承“感动客户、以人为本、和谐高效、回报社会”的核心价值观，以成为国内电力设备制造业的领军者，带动中国电力设备制造业步入国际梯队为目标，把川开电气打造成行业内最受尊重的伟大公司之一。
    川开电气始终致力于为您提供整体输配电解决方案，点亮和谐美好生活!