长沙招聘

一、岗位职责：

1、解答在线咨询客户的各类问题及需求，及时推荐产品，引导顾客达成交易，提升转化率；

2、核实订单地址、运费、产品信息，提升顾客满意和订单准确性；

3、查询及跟踪顾客订单发货和物流送货情况，直至顾客确认收货，确保客户订单及时好评；

4、通过在线聊天工具，及时解答客户下单后的疑问，确保客户问题（修改地址、运费、查询赠品、登记发票、产品等）及时得到解决；

二、岗位要求：

1、有一年以上电商客服经验。

2、沟通能力：与顾客、同事以及领导，沟通顺畅，表达清楚；

3、办公软件使用：能熟练使用各办公软件，完成基本文件操作；

4、打字速度：要求每分钟打字数不少于60字。

三、工作地址：

成都市青羊区成飞大道189号

四、联系方式：

028-66771818-3040（张老师）

五、交通路线：

公交：乘坐32、78、229、772、G30路等至【成飞大道站】下车行进100米；

地铁：

方式1、乘坐地铁4号线至【成都西站】A1口出，换乘公交G30、772、32、226A至【成飞大道站】行进100米

方式2、乘坐地铁4号线至【中坝站】D口出，骑行共享单车1.4km。

    全友家私有限公司创建于1986年，经过三十余载的励精图治，已发展成为集研、产、销一体的大型现代化家居企业。
    公司主要生产板式套房家具、实木家具、床垫、沙发、软床和定制家具、工程家具等系列产品，产品畅销全国，并远销欧美、东南亚多个国家和地区。
    公司投巨资兴建的全友家居国际工业港，由德国BRUNSARCHITEKTEN规划设计院与意大利COMANI规划设计院规划设计，以“现代、绿色、生态、国际化”为设计理念，是国内一流、国际领先的家居工业港。
    公司全面推进企业信息化战略，实现了从产品研发设计、采购、生产制造、物流、销售，到顾客售后服务的全价值链信息化集成管理，从而整合产业上、中、下游资源，为顾客提供卓越的产品和服务价值。
    公司在行业内率先建立了ISO9001质量管理、ISO14001环境管理和OHSMS18001职业健康安全管理三大体系认证；多次荣获“中国轻工业百强企业”、“绿色设计国际贡献奖”，更荣膺“中国家具行业领军企业”、“国家绿色供应链管理示范企业”、“四川省优秀民营企业”、“成都百强企业”、“全国售后服务十佳单位”以及“绿色先锋”等殊荣。
    全友家居一直秉承绿色的核心理念，以“鱼水文化、绿色文化”为企业核心文化理念。在全友，绿色不仅是全友品牌的基础色调和核心基因，更是全友人的价值信仰和精神高地；绿色不仅是对产品全流程品质的精心打造，更是对员工、事业伙伴、用户、社会的责任和担当。
    绿色思考，绿色行动；绿色全友，温馨世界！