长沙招聘

1.负责酒店大堂的日常事务;

2.负责贵宾的接待工作，了解贵宾名单及个人习惯，每天检查预定记录，看是否有VIP客户抵达，负责接待贵宾;

3.负责处理客人的投诉，保持冷静的头脑，冷静处理问题，并做好记录，当客人下次入住时提供针对性服务，防止再次被投诉;

4.负责公共区域的巡视，需留意大堂的正常秩序及设施是否正常工作，对出现的一些不雅行为，有义务进行提醒，如情节严重则劝告其离开酒店;

5.贵宾离店前一天，致电贵宾了解其离店时间及行李领取或叫醒服务以及交通安排的问题;

6.负责常规礼仪电话问候，负责问候生病的客人;每天检查生日的客人，负责准备生日卡并生日蛋糕定案;

7.记录酒店大堂经理日志并报总经理阅读;

8.负责酒店服务质量考核，负责处理酒店突发事件;

9.负责领导交给的其他任务。

北京格林童话酒店管理有限公司是一家集住宿、餐饮、娱乐、商务、会议于一体的大型挂牌四星级酒店，为省级绿色饭店、北京市十佳饭店、在北京市享有较高的知名度，被评为北京市“守合同重信用单位”、北京市“优秀星级饭店”和北京市公共场所“卫生监督量化分级管理A级企业”等。酒店地理位置优越，交通便捷.
北京格林童话酒店主楼拥有194间各具特色的超豪华客房，宽敞华贵的房间。体贴的将会客、工作、休息环境进行了划分，为了营造一个非凡卓越的居住环境，酒店的每个房间均提供现代化的设备和奢华的房间生活用品，房内的一切为您而设计。
酒店会议中心共设有大中小会议室七个，其中大型会议室能同时容纳800人左右使用，中型会议室能容纳80-150人左右使用，小型会议室能容纳20-30人左右使用。会议中心配有专业音响、高清晰度投影仪、同步翻译、同步录音、录像等专业设备，并拥有详细的接待体系及经验丰富、训练有素的会议服务团队。其中中豪厅层高5.5米无柱并配备LED显示屏，适宜各类商务会谈、新闻发布、产品发布、产品展示等，是您举办会议的理想选择。

大厅可容纳200人左右就餐，另有风味各异的包厢35个，为您提供各式南北风味菜肴。西餐厅可同时容纳120人用餐，提供各式中西自助早餐，口味独特，品种多样。酒店服务设施齐全，设有***、卡拉OK包厢、商务中心、棋牌足浴休闲中心、健身中心等。

酒店努力打造安全、文明、卫生、环保、节能、优质、高效型酒店，本着“四海之内皆是客，格林无处不含情”的服务宗旨，吸引了大量的游客及商务客人。下榻格林童话大酒店，您将享受到贵宾级的尊重、朋友般的亲切，使您拥有回家一样的感觉。