长沙招聘

岗位职责：

1. 负责处理天猫、淘宝、京东、拼多多等平台的售前、售后问题；

2. 协助客服主管负责整个客服部门的日常工作，对工作中出现的问题及时解决；

3. 不定期培训组员，带领团队提高成交率、服务品质、降低退款率及投诉率；

4. 制定客户服务标准、流程，合理安排客服人员工作班次；

5. 建立合理的竞争考核体系，针对客户反馈信息，不断提高服务水平，做好内部团队激励工作。

任职要求：

1、年龄、学历、性别不限，一年以上电商客服管理经验；

2、打字速度快，能熟练操作阿里旺旺、千牛等聊天工具；

3、熟悉天猫、淘宝、京东等操作规则，能够熟练通过相关软件进行网店的日常管理，如：客户评价及物流、售后查询等；

4、普通话标准，良好的语言表达、文字功底、培训课程策划能力和较强的沟通能力，了解培训体系的搭建；

5、熟悉客服KPI考核内容，能制定合理有效的客服管理模式；

6、具有团队管理能力，有强烈的责任心，综合素质高。

    长沙市青色柠檬商贸有限公司是一家以互联网技术为核心的电子商务公司。本公司成立于2007年， 公司业务已经覆盖淘宝、 天猫、 京东、苏宁等多个主流电商平台。经过13年的不懈努力与发展，已具备一定的规模及实力。公司自成立以来，始终坚持以人为本、诚信经营为原则，由自创品牌“可足佳”起步，2012年打造***个爆款，获得类目销量***并维护至今。2018年成功收购“脚太太旗舰店”和“玫瑰搭档旗舰店”。千里之行始于足下，公司以“呵护健康,从足底开始”为品牌理念，旨在让所有消费者注重足部护理、关注健康的生活理念。
       多年来，创始人凭借自身丰富的电商经验、企业战略和人才优势，不断探索前进，致力于电商行业的稳步发展，“团结、诚信、敬业、奋斗”的青柠人，将在专业的轨道上健康持续前行，将优质的产品与一流的服务带给需要的消费者。公司秉承“培养人才，打造高强团队，成为行业精英”为发展目标，现已拥有可足佳、田园阁、脚太太、玫瑰搭档等多个品牌；为下一个十年奋斗目标，欢迎有志青年加入我们！选择青色柠檬商贸，超越自我！

经营理念：以人为本，客户至上
服务理念：诚实做人，踏实经营，把健康幸福带给您
公司愿景： 成就有生之年引以为傲的事业
福利待遇：
1.公司提供宿舍（距离公司10分钟步行路程，宿舍有WIFI、生活电器）。
2.月休4天+法定节假日。
3.节假日福利+五险+咖啡+定期公司团建活动+年终奖。
4.公司有独栋别墅园林办公环境，轻松活跃的工作气氛。
5.提供入职一带一的培训，实时跟踪工作状态和心理辅导，优良的晋升途径。
6.公司有冰箱、微波炉、蒸柜；为开车上、下班的员工提供免费的停车位。