长沙招聘

岗位职责：

1.每月检查各门店旧件库存情况及时上报及完成固定模板报表的填写（月报）

2.每月对门店退货及客户投诉、反馈情况做分析，提出改善计划并上报

3.辖区坏件金额占辖区总销售净税成本的比例逐步下降（按照参考区域目前比例制定）

4.对每起旧件作出对应的预防解决的方案并存档

5.所有客诉***时间录入售后系统，不能配合的门店不予处理。

6.对门店的培训（主要集中在案例的解决方案上）

7.了解自己负责的区域门店基本信息

8.完成上级安排的其他工作

岗位要求：

1. 熟悉汽车配件售后部门的工作流程及制度

2.培训及解答，保证让所辖门店熟悉售后流程及制度

3.负责跟踪、处理门店、供应商各类投诉进展情况并作出反馈

4.有连带责任的投诉的协调、组织、跟踪、反馈及款项申请，技师资源的应用等

5.对客诉案例、客户退货的旧件作出改善报告，发送到门店,通知客户

在汽车后市场领域，阿里巴巴集团新康众作为行业独角兽迅速崛起，随着公司从供应链公司向后市场一体化专业服务商的转变，公司业务迅猛发展，团队逐渐扩张，当前人员规模已近万人。
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