长沙招聘

招聘岗位：美团网客服（在线后台服务、无销售）

电话咨询或编辑短信至：美団客服+年龄+学历至136 5560 1457以下联系方式

一、岗位职责：（无销售）

1.接听电话、在线等方式受理美团网用户咨询、投诉、建议和意见，并做好记录，主要针对网站休闲娱乐、KTV、点评侧平台业务账号等问题；

2.耐心安抚用户情绪，为用户、客户提供最优质的服务；

3.发现用户需求并反馈至相关部门；

4.及时将工作中发现的产品缺陷或运营漏洞反馈至相关负责部门，以便不断优化完善

二、岗位要求：

1.18-35周岁，男女不限，全职；

2.中专或高中及大专以上学历，专业不限；

3.熟练使用office办公软件，打字速度30字 / 分钟以上；

4.普通话流利，沟通表达能力强；

5.性格乐观、积极进取，具有团队协作精神；

6.具备良好服务意识。

三、项目薪资、福利情况简介

1、薪资：基本工资+餐补+全勤+绩效提成，月综合工资4000-7000元.

2、月休8天，法定节假日正常放假；

3、公司99%的管理人员由内部产生，所有员工可以选择管理或专业两条道路发展，公司为员工提供各类培训机会，定期组织各种业务、工作、能力提升等相关内部培训与户外拓展；

4、社保：购买五险一金、各类带薪休假、家庭全程无忧、月饼到家、等特色福利，提供高于同行业具有竞争力的薪资水平；

5、免费提供住宿，2人间/4人间；独立卫生间，空调，热水器，无线wifi；

6、职场、宿舍位于成都青羊区，休闲、娱乐一应俱全；

7.专业的岗前及岗中技能培训，完善的用人机制及晋升发展平台；

8.不定期奖励旅游及培训机会，提供多种职业发展路径；

我们是国内领先的呼叫中心专业服务提供商。是一家由具有成熟的、多行业的呼叫中心项目运营管理经验的业内专家组建的呼叫中心运营管理外包公司。在呼叫中心业界具有很好的口碑和品牌形象，具有广泛及深厚的客户资源。与国内优秀的通信企业进行战略合作，共同为中国乃至全球外包呼叫客户提供更专业的服务，促进与合作伙伴的品牌和服务在中国外包市场中的影响力和渗透力。
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