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淘宝商城客服主管(统一负责售前和售后)

顾家家居股份有限公司

  • 公司规模:10000人以上
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:家具/家电/玩具/礼品

职位信息

  • 发布日期:2013-01-17
  • 工作地点:杭州
  • 招聘人数:1
  • 工作经验:二年以上
  • 职位类别:客服经理(非技术)  网站营运经理/主管

职位描述

主要工作职责:
1、完善和管理淘宝平台上的店铺销售流程;
2、规划、组织、控制、指导淘宝的客户服务系统的运作;
3、开拓和管理与淘宝等合作关系和活动协作;
4、按照公司服务流程和规范,负责客服团队的管理,制定团队的建设规划;
5、提报销售目标及计划;
6、能有效进行客服新进员工及提升培训。
任职要求:
1、大专或以上学历,必须有2年以上店长管理相关工作经验,熟悉互联网及网上购物; 
2、条理清楚,思维敏捷,性格开朗,积极乐观,能承受较大的工作压力,认真负责,组织协调良好的团队合作精神;
3、有较强的处理客户异议能力,在工作中独立性强,有创新的意识;
4、挖掘潜在顾客,有效配合和督促客服人员完成潜在顾客的激活和转化;
5、制定客户服务框架和流程,对客服人员的日常工作有计划地进行培训、跟踪指导和考核;
6、良好的团队管理能力,领导、组织、协调、沟通、分析判断、学习能力,工作细心、负责。

福利:
1、保险:签订劳动合同的员工一律参加养老、医疗、工伤、生育、失业等五项保险;
2、食宿:有员工食堂和员工宿舍;
3、班车:公司免费提供6路班车(分别从笕桥、骆家庄、武林广场、公司旗舰店城市客厅、滨江、幸福桥到下沙工厂);
4、办公:环境幽雅,配套设施完善;
5、补贴:通讯费、学历司龄补贴、职称补贴等;
6、节日慰问福利;
7、公司提供较完善的培训,有机会参加国内大型家具展会,包括广东、上海等地;
8、员工文化活动(包括员工活动室、图书借阅等)、评先评优活动。


联系方式:0571-86755388

公司介绍

顾家家居,享誉全球的家居品牌。
顾家家居自创立以来,专业从事客餐厅及卧室家具产品的研究、开发、生产与销售,为全球家庭提供健康、舒适、环保的客餐厅及卧室家居产品。目前,顾家家居产品远销世界120余个国家和地区,在国内外拥有超过3000家品牌专卖店,为全球家庭提供高品质的产品和服务。
顾家家居把自身对客餐厅、卧室生活文化的深厚理解融入产品设计研发中,创造出国际化、时尚化、年轻化、休闲化的家居产品。公司成功引进国际先进家具生产设备及国际工业制造先进技术,拥有完整的手工工艺标准,集中了大批手工技艺精湛的技师。除了本土设计团队,顾家家居的国际家居研发中心还拥有来自意大利、德国、法国、日本等地的国际知名设计师,每年国内外有超过百款新品上市。
目前,顾家家居旗下拥有 “休闲沙发”、“KUKAHOME全皮沙发”、“布艺沙发”、“功能沙发”、“KUKA ART 欧美”、“米檬”、“软床”、“床垫”八大产品系列,加上美国功能沙发合作品牌“LA-Z-BOY乐至宝”及定制家居品牌“顾家家居?爱家伯爵”,组成了满足不同消费群体需求的产品矩阵。在顾家家居的世界里,家不仅仅是身心惬意的场所,更是幸福的依靠。
顾家家居始终秉持“精益求精,超越自我”的企业精神,以艺术诠释生活,以设计定义潮流,赢得了消费者的一致认可和业界的高度认同。展望未来,顾家家居将向成为一家满怀激情、受人尊敬的世界级软体家居运营商的目标奋进。
创造幸福依靠,成就美好生活!


如果您想进一步了解顾家家居,
备注:
1、应聘者可在人才网站在线应聘;也可将简历发送到公司电子邮箱;
2、发送电子邮件时,请以统一格式的标题(应聘职位+姓名)发送,除照片、作品外不接受任何形式的附件; 公司将删除不符合标题要求的邮件;
3、简历中请注明以下4项内容:①应聘职位②最快入职时间③现在月薪及期待月薪④招聘信息来源(即获知招聘信息的渠道); 公司将删除不符合内容要求的简历;


电子邮箱:

联系方式

  • Email:kukahr@kukahome.com
  • 公司地址:浙江省杭州市江干区东宁路599-1号顾家总部大楼B2座 (邮编:310000)