长沙招聘

一、在线客服：

职位信息

1、维护主播正常开播，按照相关方式通过虎牙直播平台在线处理主播开播遇到的问题，例如：开播没有声音，视频上传失败，部分用户不文明发弹幕，影响开播等；

2、核实用户风险举报，例如：主播私下与用户微信联系骗取费用，对主播进行风险核实和相关处理；

3、负责虎牙直播平台用户VIP贵族会员开通，充值业务等的在线咨询；

4、正确引导问题与处理问题，收集用户意见和建议，并对服务数据进行汇总反馈。

岗位要求：

1、高中及以上学历，专业不限，从事过互联网客服工作者优先；

2、打字速度快；

3、注重团队合作，具备良好的情绪管理能力，思维活跃，语言整理与表达能力强，能准确理解上级传达的工作内容；

4、对直播感兴趣，热爱客服工作，适应夜班、轮班。

二、语音客服岗位：

岗位职责：

1、通过电话的方式为平台用户提供优质的咨询服务；

2、收集用户意见与建议，安抚用户情绪，避免问题升级；

3、配合各业务部门做好故障跟踪，推动故障修复效率；

4、熟悉客服服务准则与产品逻辑，配合上级或业务部门做好问题处理与产品优化工作。

任职资格：

1、口齿清晰，表达顺畅，语音富有感染力，懂多方语言优先；

2、热爱话务工作，表达能力强，有较强的应变能力和沟通能力。有一年以上相关客服行业经验者优先，可接受应届毕业生；

3、有干劲，强抗压能力，灵活变通，良好的团队合作意识；

4、性格开朗，擅长与人沟通，乐观，表达能力强，普通话标准流利；

5、富有开拓精神和良好的团队合作意识，有良好的学习和协调能力。

工作地址：

珠海市香洲区唐家湾镇前湾三路滨海写字楼A栋

上班时间：

1、日班：9:00-21:00

2、夜班：21:00-9:00（夜班补贴50元/次）

做二休二，月休15天，一个月倒一次班

薪酬福利：

1、工资组成：无责任底薪3000-4000+绩效奖金+夜班补贴（50元/次，大约750元/月）；年底双薪；法定节假日上班3倍薪资

2、每月餐饮补贴300-500元；

3、完善的假期组合：带薪年假；

4、优厚的福利体系：养老保险，医疗保险，生育保险，工伤保险，失业保险及住房公积金等；

5、丰富多彩的员工活动：员工聚餐，节日晚会，旅游活动，优秀员工表彰活动等；

6、多元化培训课程，在职个人提升计划；

7、一线海景高级写字楼上班，舒适的工作环境

面试流程：一面为电话/视频面试，二面为现场面试；

佩琪一站式人力资源服务为各个行业不同规模的企业提供薪资管理、人事代理、劳务派遣、福利管理、HR平台在线应用、法务咨询、招聘及甑选、培训及发展和绩效管理服务。我们的解决方案已帮助客户高效地管理内部业务，加速HR转型，令其专注于核心业务的发展，提升成本的有效性，权利协助达成业务目标，同时降低企业风险。