长沙招聘

精品课客服专）员（不带销售性质）

薪酬区间：4k-6k

岗位描述：

1.主要负责接听电话，或通过在线受理日常用户咨询与解答，跟进课程售后问题和投诉处理；

2.及时反馈和协助处理课程异常状况，并与用户做好沟通与安抚；

3.对精品课产品和运营问题进行分析，对用户意见进行反馈并提出改善性建议；

4.了解用户需求，用心为每一位用户提供温暖而周到的服务，提高服务满意度。

任职资格：

1.性别不限，专业不限，大专以上学历；

2.有较强的沟通能力和良好的服务意识；

3.优秀的团队合作精神和较强的学习能力；

4.普通话标准，发音清晰，打字速度要求45字/分以上；

工作时间：

早班：8:40-17:40

晚班：15:00-24:00（晚班个数会安排在10天左右，一般不会太多，补贴700元）

轮班制，正常每月休8天，国家法定节假日进行排班调休或以加班结算；

工作地址：

网易广州地址：天河区思蕴路3号网易大厦（地铁6号线地铁站高塘石地铁站附近）

福利待遇：

1、公司为员工提供免费的早、午、晚三餐，以及不定期下午茶或宵夜等。

2、为每一位员工购买基本五险一金。

3、我们还免费提供各种健身器材和健身课程，鼓励大家进行日常锻炼。

4、员工可以在工作之余参加员工俱乐部组织的活动，如篮球、羽毛球、足球、自行车、登山等，不定期进行短途旅行。

5、享受带薪年假，婚假、产假、陪产假等法定休假。

佩琪一站式人力资源服务为各个行业不同规模的企业提供薪资管理、人事代理、劳务派遣、福利管理、HR平台在线应用、法务咨询、招聘及甑选、培训及发展和绩效管理服务。我们的解决方案已帮助客户高效地管理内部业务，加速HR转型，令其专注于核心业务的发展，提升成本的有效性，权利协助达成业务目标，同时降低企业风险。