长沙招聘

岗位职责：

1、熟悉天猫商城的操作流程和实际运用经验，了解天猫商城的规则 

2、处理淘宝订单售后问题，快递跟踪、退换货处理、售后沟通、评价处理； 

3、跟踪商品售出后的问题，每天统计退换货订单，及时做好退换货处理； 

4、对评价进行跟踪，通过阿里旺旺、电话等通讯工具与顾客沟通售后问题，及时处理； 

5、及时、有效、妥善处理突发事件，在不违反店规的条件下实现客户满意度***化。

任职资格：

1、大专以上学历； 

2、平均打字速度60/min以上； 

3、性格活泼开朗，工作细致认真，具备服务意识，

4、有耐心，待人和善，能承受一定的工作压力； 

    美的厨热事业部是美的集团旗下专业研发、制造和营销电热水器、燃气热水器的供应商，拥有目前全球最具规模的芜湖现代化生产基地，集研、产、销于一体的大型综合性整体方案解决供应商。生产基地位于安徽省芜湖市经济开发区，占地442亩，总投资逾8亿元人民币，于2010年8月正式建成投产。工业园建设在厂房设计、工艺物流布局、设备及固定资产投入等方面都是高标准、高起点、高要求，以打造行业内规模以及生产效率一流的热水器产品生产基地。
    美的热水器事业部，下设国内营销部、海外营销部、电热产品部、燃热产品部、生产制造部、技术品质部、财务管理部、营运与人力资源部八个一级部门。
    热水器事业部坚持“客户导向，品质至上，经营简单”的理念，在产品研发、品质保障、生产制造等方面拥有一流的硬件设备、优秀的技术人员及先进的管理方式，产品获得“中国名牌产品”、 “中国节能产品认证”、“中国环保产品认证”、“高新技术企业”、“国家试验站“、“广东省名牌”、“红棉奖” 、“IFA”、”爱普兰奖“、“家用电器创新奖”、“中国热水器市场最值得信赖品牌”、“广东省院士专家企业工作站”等多项荣誉称号，在由国家财务部、商务部共同主导的 “家电下乡”热水器招标项目上，美的电热、燃热产品全部中标，在2012年6月，燃气热水器中标国家节能惠民工程产品。
    事业部热水研究院汇集150余人长期从事热水器科技研发业内精英，科技投入占整体收入3%，拥有业内领先的研发能力，产品具有自主知识产权，拥有300多项国内专利。
    展望未来，事业部将本着“构造最具人性化、科技化的浴室家居环境”的崇高使命，以人性化为核心，激情，务实，时刻保持创新，充分发挥先进技术、设备和人才优势，真正达到全球经营模式，实现海外市场破局，成为热水产业系统解决方案专家，顾客导向的敏捷企业，致力在2015年收入达到30亿元，致力成为行业综合地位前三，成为中国最受客户尊敬的热水器设施供应商。