长沙招聘

岗位职责：

1. 受理用户咨询、投诉、建议及意见等，及时并耐心帮助解决用户提出的问题。并注重进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作，注重用户满意度和品牌售后口碑。

2. 处理退换货的订单，与顾客沟通，查询具体退换货的原因。对退换货产品和仓储部门同事做好及时跟进和对接。

3. 负责店铺评价维护，对店铺评价进行回复；中差评的处理，并做相应记录和分析。

4. 关注店铺后台信息，检查发货、处理投诉、退换货管理，及时查看并处理信息。负责对售后订单跟踪与回访，对店铺售后纠纷及售后服务态度进行控制。

任职要求：

1、 大专以上学历，有相关电商售后客服工作经验者优先；

2、 客服工作1年以上优先。

3、 工作积极主动，具备良好的心理素质和强烈的服务意识，具备用户思维；有较强的表达沟通能力，做事认真负责，工作责任心强，服务意识高，有良好的团队精神。

4、 具备较强的应变能力、口头表达与沟通能力；学习能力强，可快速掌握专业知识，及时开展工作

    思念食品有限公司是中国***的专业速冻食品生产企业之一，公司成立于1997年，经过十余年的发展，公司的品牌影响力、生产能力、销售总量均位居全国同行业前列。
    2006年8月18日思念公司在新加坡交易所主板成功挂牌上市。2008年“思念”品牌2008年被国家工商行政管理总局认定为“著名商标”。思念牌的汤圆、水饺是“中国名牌”。
    公司经销网络遍及全国，目前公司在全国范围内共有30000多家经销商。北起黑龙江、南至海南岛、西至新疆、青海、东达中国经济桥头堡上海，思念的销售网络基本涵盖了除台湾以外全国所有地级城市。思念公司作为中国***的速冻包馅食品企业，公司不仅要致力于国内市场的发展，更是满怀信心参与国际市场竞争。让中国的食品文化走向世界。
    思念是个企业，更是一项宏伟的事业，需要千千万万的思念人世世代代去成就，思念的事业是全体思念人的，思念属于思念全体员工。
    思念因为有你而更强大，你因为有思念而更自信。
    鼓励每一位员工都用自己的高期望来激励自己，高标准来要求自己，促使每一位员工与公司共患难、同分享、共奋斗、同成长。
    更多招聘信息可关注公司网站:************* 欢迎广大有识之士加盟思念。

    请勿对同一职位重复投递简历或对多岗位同时投递简历,以免影响对你简历的筛选，谢谢合作！
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