长沙招聘

负责客诉重大异常跟进、分析处理；客户8D报告回复；包括但不限于如下工作内容：

1、负责处理主机厂客户投诉，主导对客诉异常的调查分析及改善措施的跟踪验证；

2、负责对重大客诉异常紧急会议召开。

3、负责客诉问题点履历建立

4、定期（每周、每月）对客诉问题进行汇总分析、形成客诉报告定期（每周、每月）主导召开客诉检讨会议；

5、负责客诉责任主体的奖惩落实；

6、负责客诉信息的内部传达与宣导；

7、负责市场客诉快速补配件信息传达及协调。

8、主机厂客户审厂资料准备。

岗位要求：

1、全日制大专或以上学历，电子技术/机电一体化、管理等相关专业，35岁以下，男女不限；

2、至少3年汽车零部件行业一级供应商客诉工程师工作经验；

3、熟悉汽车管理体系，熟练IATF16949 管理条款。 

4、熟悉客诉处理流程，能独立主导改善会议并完成8D报告。

5、熟悉汽车电子产品结构、工艺、电子、软件等相关内容。

6、对主机厂客诉处理流程熟悉，能快速响应处理及敏锐思维。

7、服从管理、责任心和团队意识强烈，沟通抗压能力强，能适应出差，加班；

优先条件：

1、 有汽车驾证者(C1或以上)优先；

2、 有合资品牌汽车一级供应商客诉工作经验优先。

备注：五险一金，提供食宿，2个月年终奖金，法定节假日放假

    东箭是一家专注于汽车智能、安全、健康、个性化定制等提升汽车驾乘体验的科技公司，主要从事车侧承载装饰系统产品、车辆前后防护系统产品、车载互联智能机电系统产品、车顶装载系统产品及车辆其他系统产品的工业设计、研发、生产和销售，产品系列以汽车后市场为主延伸至汽车前装市场领域，广泛应用于SUV、轿车、MPV、越野车、皮卡等各类车型，并适配众多豪华及中高档汽车品牌。
未来将立足于汽车后市场，积极开拓汽车前装市场车载互联智能机电系统产品，以创新驱动企业发展，并借助“智能+”，努力为消费者提供高品质的汽车生活解决方案，力争成为全球领先的汽车科技企业。