长沙招聘

岗位要求：

    

1、从事3年及以上电商平台管理岗（SV、经理及以上岗位），带过100人以上团队。

    

2、本科及以上学历，英语4级。积极主动、有责任感、具有独立组建及管理团队能力。

    

3、具备电商服务业务规划能力、各大促运营能力、服务平台规划能力、服务平台建设能力，服务平台运营能力、风险管理能力和沟通影响力。

    

4、具备组织影响力，具有跨部门协调和调动内部、客户、合作伙伴资源解决问题的能力。

    

    

岗位职责：

    

1、电商平台自建及运营能力：

    

根据公司发展战略,具备电子商务整体规划及运营能力；了解各大促具体运营方案。完备各岗位配置；定期开展提升赋能，提升员工作战能力。

    

2、服务供应商管理：

    

制定并优化线上服务运营管理规范标准和供应商执行标准，监督供应商执行落地，确保业务指标达成。评审供应商服务合同，落地执行同时确保运营合规。

    

3、  服务标准及业务策略管理：

    

根据要求制定各服务业务的服务标准、业务流程和操作指导书，监督各岗位按照要求向消费者提供服务，优化服务策略，实现服务可视化、精细化运营，提升运营效率及规范性。

    

4、  负责消费者电商服务满意度提升：

    

收集消费者声音，定期输出分析报告，拉通相关部门，协调资源最终解决消费者问题，推动消费者产品问题解决和消费者体验提升。

    

    

其他要求：

    

有国内电商自营（如：阿里、京东、联想、滴滴、软通动力等自营呼叫中心）或BPO行业呼叫中心运营、销售管理岗经验者优先。

    

    

工作地：

    

西安/深圳

    

    

“前程无忧”(Nasdaq: JOBS)是国内集多种媒介资源优势的专业人力资源服务机构。提供包括招聘猎头、培训测评、项目承揽及人事外包在内的全方位专业人力资源服务，于 2004年9月，前程无忧成为在美国纳斯达克上市的中国人力资源服务企业，是中国具影响力的人力资源服务供应商。
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