长沙招聘

1、负责客户售后服务工作，精通公司产品的功能及应用操作，能迅速准确解答和解决客户系统使用中的产生的问题，协助客户用好系统，加强客户满意度。

2、整理用户档案，做好客户分类和信息更新，定期负责电话回访，电话或邮件等通知客户系统升级安排，调查客户满意度，统计客户反馈问题，编制客户反馈报表并分类统计分析呈送，对无法解决的客户咨询事宜及时进行接转反馈。

3、妥善处理客户投诉，能对客户反映的问题进行解答和引导。

4、优秀的团队合作能力，能与各部门良好沟通，共同推动问题解决。

 

岗位要求：

1、大专以上学历，有管理软件、ERP、电商软件客服经验优先；

2、具备良好自信心，有较强的口头表达能力，能够与客户在软件应用等方面有良好的沟通；

3、有强烈的进取精神、创造性和学习能力，能独立分析问题和解决问题；

4、具有售后服务1年及以上工作经验。

       蔬东坡是一家专业的生鲜供应链管理与社区团购系统技术服务提供商，属于北京木屋时代科技有限公司旗下品牌 ，创立于2014年，总部位于首都北京，同时在长沙、杭州设有子公司。
        蔬东坡专注为生鲜农产品流通行业的社区团购运营商、配送商、批发商、半成品加工商、餐饮管理公司和生鲜连锁门店提供生鲜配送ERP解决方案和SaaS服务。为企业运营管理提供大数据支持，优化工作流程，提升企业协同工作效率，帮助企业搭建精细化、一体化、协同化的高效率运营管理模型。
       蔬东坡现有员工150余人，研发团队占比稳定在50%以上，拥有成熟的研发体系。截止2019年1月，累计服务企业超过3000家，成为令客户信赖的智能管家。公司官网（www.sdongpo.com）。