长沙招聘

工作职责:

1、按照部门相关服务标准和工作流程，开展客户电话/微信咨询、受理、投诉建议等工作，提供业务解答；

2、建立客户来电及回访档案，疑难问题反馈至相关部门，通过电话、钉钉、邮件等方式跟进后续解决，做好客情维护；

3、展集团客户满意度调查工作；

4、收集、分析、总结满意度调查结果，反馈相关部门进行改进.

任职资格:

1、大专及以上学历，医学、检验、生物、药剂、护理等相关专业优先（优秀应届毕业生也可考虑）；

2、具有良好的沟通表达及协调能力，应变能力；

3、具备呼叫中心运营及客户服务基本常识，了解一定的心理学知识，熟练使用office；

迪安诊断技术集团股份有限公司（简称“迪安诊断”）成立于2001年，是一家以提供诊断服务外包为核心业务的独立第三方医学诊断服务机构，于2011年7月上市（股票代码：300244）。公司以“让国人平等地分享健康”为使命，致力于为客户提供“医学诊断服务整体解决方案”，积极推进第三方独立医学诊断平台的多服务领域拓展与上下游产业链的整合式发展战略，业务涵盖医学诊断服务、诊断产品营销、司法鉴定、健康管理、冷链物流、诊断技术研发生产、CRO、生物样本库等领域。目前，已在全国布局40家连锁化实验室，为全国超过20000家医疗机构、2.5亿人提供服务。