长沙招聘

工作职责：
1、负责客服代表的日常管理，包括工作排班、绩效管理等；
2、负责为客服代表分派任务，并提供工作所需的指导、反馈以及咨询等
3、负责客服代表所需的业务知识、工具等培训辅导；
4、负责团队业绩相关的报表制作；
5、负责处理上级主管分配的其他管理任务；

职位要求：
1、大专及以上学历
2、至少两年呼叫中心工作经验，或相关领域至少一年团队管理经验
3、熟练掌握计算机操作，熟悉Excel报表及PPT的制作
4、优秀的数据分析与关键指标监控能力，对数字敏感

上海微创软件股份有限公司2002年由微软与上海市政府共同创办，是微软在华投资的***家合资公司。微创始终秉承高标准的服务品质与“成就客户”的服务理念，在全球设有20余处交付中心，分布在中国、美国、日本、澳大利亚，凭借在汽车、保险、高科技、金融、互联网等行业的深厚积累和丰富经验，与2500余家企业与政府客户达成了长期、稳定、友好的合作。