长沙招聘

岗位职责：

1、负责接听售后服务热线电话，受理关于咨询、技术支持等方面服务；

2、收集客户意见，及时处理客户抱怨与投诉，调解售后服务中的纠纷；

3、做好售后服务记录，针对售后服务标准，方案等提出可行的优化建议；

4、处理客户的反馈问题，填写客单记录表，详细记录客户所提的工单，把客户工单分派给相关部门处理并做跟进统计；

5、完成上级领导交办的其他任务。

任职要求：

1、一年以上的工作经验，具有良好的心理素质，有客户服务经验者优先；

2、严格遵守服务工作流程和岗位职责，熟练掌握售后支持技术、客户沟通技能、客户服务礼仪及用语，懂电话礼仪；

3、声音温和甜美，吐字清晰，优秀的语言表达能力和沟通能力，服务意识强，工作积极主动；

4、较强的应变能力，协调能力，能独立处理紧急问题；

5、熟练操作计算机及各类应用软件。

       蔬东坡是一家专业的生鲜供应链管理与社区团购系统技术服务提供商，属于北京木屋时代科技有限公司旗下品牌 ，创立于2014年，总部位于首都北京，同时在长沙、杭州设有子公司。
        蔬东坡专注为生鲜农产品流通行业的社区团购运营商、配送商、批发商、半成品加工商、餐饮管理公司和生鲜连锁门店提供生鲜配送ERP解决方案和SaaS服务。为企业运营管理提供大数据支持，优化工作流程，提升企业协同工作效率，帮助企业搭建精细化、一体化、协同化的高效率运营管理模型。
       蔬东坡现有员工150余人，研发团队占比稳定在50%以上，拥有成熟的研发体系。截止2019年1月，累计服务企业超过3000家，成为令客户信赖的智能管家。公司官网（www.sdongpo.com）。