长沙招聘

岗位职责：
1、理解项目所涵盖的服务范围及服务目标，完成各项运营指标；
2、在项目运行中建立和完善项目对内对外的工作流程和程序，确立问题的有效解决渠道和方式，保持所辖团队的工作效率；
3、保证项目的各类运营报告能够及时向上提供，并对报告中所反映的运营问题进行分析与改善；
4、召开项目管理会议，讨论运营问题的解决，并且记录会议要点和下一阶段的行动计划；
5、在日常运营中向供应商项目层提供支持、指导及帮助解决问题；
6、向供应商项目层提供技能和专业知识方面的支持，确保交付团队技能和知识能够满足项目的要求；
7、建立项目的激励机制，保持团队凝聚力和积极性；
8、与其他支持部门协同：系统维护、设施管理、培训和人力资源部，确保项目得到各方面的支持；
9、有大局观及一定的决策能力。

任职要求：
1、3年以上呼叫中心管理或同等岗位的从业经验，团队人数不低于100人
2、善于和各级员工的进行有效的沟通，能够有效激励员工，熟悉激励措施；
3、熟悉呼叫中心运营方面的专业知识、KPI管理；
4、具备呼叫中心IT系统的基本知识；
5、报表制作和分析能力；
6、有危机应对、处理、解决能力；
7、较强的决策能力、工作前瞻性。
8、接受一定频次的出差。,岗位职责：
1、理解项目所涵盖的服务范围及服务目标，完成各项运营指标；
2、在项目运行中建立和完善项目对内对外的工作流程和程序，确立问题的有效解决渠道和方式，保持所辖团队的工作效率；
3、保证项目的各类运营报告能够及时向上提供，并对报告中所反映的运营问题进行分析与改善；
4、召开项目管理会议，讨论运营问题的解决，并且记录会议要点和下一阶段的行动计划；
5、在日常运营中向供应商项目层提供支持、指导及帮助解决问题；
6、向供应商项目层提供技能和专业知识方面的支持，确保交付团队技能和知识能够满足项目的要求；
7、建立项目的激励机制，保持团队凝聚力和积极性；
8、与其他支持部门协同：系统维护、设施管理、培训和人力资源部，确保项目得到各方面的支持；
9、有大局观及一定的决策能力。

任职要求：
1、3年以上呼叫中心管理或同等岗位的从业经验，团队人数不低于100人
2、善于和各级员工的进行有效的沟通，能够有效激励员工，熟悉激励措施；
3、熟悉呼叫中心运营方面的专业知识、KPI管理；
4、具备呼叫中心IT系统的基本知识；
5、报表制作和分析能力；
6、有危机应对、处理、解决能力；
7、较强的决策能力、工作前瞻性。
8、接受一定频次的出差。

美团的使命是“帮大家吃得更好，生活更好”。作为中国领先的生活服务电子商务平台，公司拥有美团、大众点评、美团外卖等消费者熟知的App，服务涵盖餐饮、外卖、打车、共享单车、酒店旅游、电影、休闲娱乐等200多个品类，业务覆盖全国2800个县区市。截至2020年6月30日止十二个月，美团年度交易用户总数达4.6亿，平台活跃商户总数达630万。
2018年9月20日，美团（股票代码：3690.HK）正式在港交所挂牌上市。 截至2020年10月19日，市值超过1900亿美元，位列中国上市互联网公司第3名，全球第8名。
当前，美团战略聚焦 Food +Platform，正以“吃”为核心，建设生活服务业从需求侧到供给侧的多层次科技服务平台。与此同时，美团正着力将自己建设成为一家社会企业，希望通过和党政部门、高校及研究院所、主流媒体、公益组织、生态伙伴等的深入合作，构建智慧城市，共创美好生活。