长沙招聘

1、回复和处理来自全球各类客户的咨询和反馈，促成交易；

2、及时在后台系统回复海外客户的商业信函；

3、查看邮件邮箱处理好产品违规与纠纷升级问题；

4、处理异常订单，如有留言、地址不全、无产品地址、超重等；

5、跟踪好订单进展状况，确保订单的按时完成；

6、妥善处理订单中差评、客户投诉与纠纷，提高账户好评率，保持账号良好运行状态；

7、搜集和统计客户相关数据，参与客户服务满意提升计划；

8、直接与业务部对接，收集和反馈产品信息。

任职要求：

1、大专以上学历，性别、专业不限，优秀大专本科应届毕业生亦可；

2、能熟练使用办公软件，对电子商务平台熟悉；

3、英语CET-4级或以上，英文商务信函写作熟练，熟悉英文电子邮件格式，以及邮件沟通技巧；

4、性格温和，具备良好的客户服务意识，愿意从事客服岗位；

5、工作积极主动，认真耐心，执行力强，责任心强，能吃苦耐劳。

公司简介：

     长沙有棵树成立于2017年9月，隶属于深圳有棵树集团，有棵树集团创立于2010年，注册资本2.5亿元人民币，目前已挂牌新三板，证券简称:有棵树，证券代码:836586。旗下业务分为出口事业部、进口海豚供应链两大板块，是新三板挂牌企业中***一家同时覆盖进口和出口的跨境电商企业。公司定位为互联网+跨境贸易，进出口业务协同发展，深度布局跨境电商全产业链，致力于构建全球商品贸易流通体系。公司全球雇员超2,000人，在深圳、香港、广州、杭州、长沙、英国、美国、德国、波兰、澳洲、日本等地均设有办公机构；全球仓库面积超过200,000㎡，业务辐射全球100多个国家和地区。

跨境电商出口事业部

   跨境电商出口业务自2008年开展，主要以B2C模式面向国外消费者，主要产品包含了在细分领域中遥遥领先的无人机零配件、电子产品、零部件、玩具、户外、工具、首饰等高性价比产品。依托eBay、亚马逊、Wish、速卖通等国外第三方平台销往北美欧洲东南亚等100多个国家及地区的消费者。通过跨境物流公司或境外当地物流公司送达给境外消费者。

海豚供应链事业部

   自2015年创建“海豚供应链”品牌（即跨境海淘进口业务），以B2B和B2B2C模式为海淘企业提供正品货源、海外仓储、集运、保税仓储等全程服务。面向京东、唯品会、蜜芽、小红书、苏宁易购、贝贝网等10,000多家B端客户批发销售。已成为跨境进口B端***的跨境供应链品牌。

公司待遇
1、薪资福利：拥有全行业最富有竞争力的薪酬体系；
2、社会保险：入职后公司统一购买社保（养老保险、工伤保险、失业保险、医疗保险、生育保险）及住房公积金；
3、其它福利：全勤奖，年终奖，工作满一年员工可享受工龄奖；
4、带薪休假：享有带薪休假，享受国家规定假期（法定假日、婚假、产假等），另工作满一年的员工按公司规定享受5天的带薪年假；
5、文娱生活：公司不定期组织各种文娱活动、部门经费活动；
6、发展空间：公司拥有良好的技能培训、健全的晋升机制和人性化的管理方式，对表现优秀的员工，公司将予以晋升；
7、我们承诺：更多福利将随着公司的发展而逐步完善。