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客服主管(星沙项目)

华润置地(武汉)物业管理有限公司长沙分公司

  • 公司规模:500-1000人
  • 公司性质:国企
  • 公司行业:物业管理/商业中心

职位信息

  • 发布日期:2020-12-10
  • 工作地点:长沙-长沙县
  • 招聘人数:3人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4.3-6千/月
  • 职位类别:物业管理主管

职位描述

岗位职责:

1) 对部门员工进行各项考核及评定工作,进行监督、检查、绩效考核;

2) 负责员工的服务意识及岗位技能培训,提高员工综合能力,严格按照《月度培训计划》对部门员工进行培训并考核,提高员工的专业技能与服务意识;

3) 指导并监督客服服务部各项工作,负责监督办理住户入伙、装修、入住等有关手续,确保相关费用的收取;

4) 负责业户投诉的处理和业户回访、业户意见调查工作,并对调查的意见进行相应的跟踪和统计分析;

5) 负责辖区的多种经营工作的开展;

6) 负责监督物业服务中心和本部门资料收集、归档和管理工作;

7) 负责统计项目周检问题汇总及各部门整改回复并报送;

8) 负责物业服务工作的业主宣传及季报的制作;

自觉遵守相关的环境保护、职业健康安全管理的要求。负责与本岗位涉及到的环境因素、危险源的管理。不因个人管理不到位造成环境污染事故和发生安全事故。

任职资格:

1) 服务意识强,有参与第三方业主满意度调查经验;

2)有团队管理经验,抗压能力强;

3)善与人沟通,善于分析、善于思考,工作认真负责,有耐心,具有良好的敬业精神和职业道德操守,高度的责任感,较强的团队协作意识;

4)物业公司同岗位工作经验。

双休,五险一金,16薪,央企

职能类别:物业管理主管

公司介绍

公司地址:长沙县东六路华润置地广场写字楼一楼
公交路线:1、长沙火车站乘126或127至东屯渡桥西站下,换乘公交701至城东小区或诺亚山林站。
          2、长沙火车南站(高铁站)乘地铁2号线至人民东路站下(4出口),步行至古曲路人民路口站,换乘公交701至城东小区或诺亚山林站。
          3、其他路线:可乘坐城乡公交1号线,星沙106号线,星沙2路至城东小区或诺亚山林站;可乘坐701路,210号线,星沙102路至城东小区或诺亚山林站。

坚持以追求卓越品质为己任,以客户满意度为工作导向。
倡导“简单 坦诚 阳光”的工作氛围。
人才是企业***的财富,希望未来的日子,有您加入!

80年华润,千亿央企。
华润(集团)有限公司(以下简称 “华润集团”)是一家在香港注册和运营的多元化控股企业集团,其前身是1938年于香港成立的“联和行”。1983年,改组成立华润(集团)有限公司。2003年归属国务院国有资产监督管理委员会直接管理,被列为国有重点骨干企业。华润集团是全球500强企业之一,2017年排名第86位,自2005年起连续获得国资委A级央企称号。
华润物业科技服务有限公司武汉中心城市公司是世界500强华润集团旗下华润置地下属全资子公司,具有独立法人资格、国家一级资质的物业服务企业。集品质物业服务、资产托管运营、智慧物联管理、科技平台创新为一体的“平台型泛社区经济服务商”。

华润物业科技武汉中心管辖区域涵盖湖北、安徽、湖南、江西四省内五个城市的华润置地住宅及商业项目的物业管理。已交付项目38个、在管面积789.18万方、在管户数57124户、在职员工2869人。
华润置地(武汉)物业管理有限公司长沙分公司隶属于华润物业科技武汉公司,成立于2008年5月,2009年4月成为长沙市物业管理协会会员单位,2016年公司接管的项目总建筑面积超过224万方,项目包括星沙华润凤凰城,洋湖湿地华润橡树湾,星沙华润置地广场,公司规模近千人。

福利待遇:
1、公司提供极具竞争力的薪酬,每年可有两次调薪;按国家法定标准计算加班费、缴纳社保和公积金、享受带薪年休假;
2、基层员工绩效奖、补贴、过节费、降温费、夜班津贴、年终奖另计;
3、公司有食堂提供工作餐,安全员提供住宿;定期组织健康体检、员工拓展活动。

晋升发展:
1、公司每年至少有2次内部选拨竞聘的机会,60%以上的管理层均为内部员工竞聘产生,给各级员工提供足够广阔发展空间;
2、 员工入职即有带薪培训,每月至少4次职能专项培训,2次公司级综合业务培训,为员工提供专业性职业化的发展平台;
3、 晋升方向:安全员→安全班长→安全主管→专业经理(或项目经理)
工程技工→工程班长→工程主管→专业经理(或项目经理)
客服管家/客服前台→客服主管→专业经理(或项目经理)

面试需带资料:
1、1寸登记照1张;
2、个人有效证件(身份证、学历证、职称证等)复印件一份;
3、个人简历。

应聘与咨询:
应聘邮箱(本次招聘岗位): 请直接在本网站投递简历。
人才储备邮箱(本次未招聘岗位):tangchan1@crland.com.cn 邮件请以“应聘岗位+姓名”提交。
请联系——湖南物业公司:人力行政部 0731-85244000
联系人:汤*** 联系电话0731-84657579/18874202254
 

联系方式

  • Email:tangchan1@crland.com.cn
  • 公司地址:地址:长沙县东六路华润置地广场写字楼一楼
  • 联系人:汤*** 联系电话0731-8465757918874202254