长沙招聘

1．制定分公司客户满意度提升方案，对年度内的客户服务管理工作持有可行性实施计划；

2．参与建立健全客户服务制度、作业指导书等标准化建设工作，以确保企业市场竞争力；

3．负责分公司客户投诉管理，客户满意度数据、客户服务系统数据库资料的收集、分析，并提出改进建议；

4．负责策划物业公司月度主题活动方案，持续强化客户粘度，以提升品牌美誉度；

5．负责提升各分公司所辖项目客户服务水准，认真贯彻公司各项规章制度，制订工作计划并组织实施及验证；

6．参与公司品质管控工作，并开展对所辖项目开展巡检，每月梳理客户服务类巡检报告，并给予相应帮扶、指导；

7．定期主持召开客户服务工作会议，总结各阶段性工作情况，准确传达公司对客户服务工作的安排及决策，并组织系统专业培训、研讨会等；

8．组织和协助项目开展客服类专业培训，并监督考核培训结果。

任职要求：

1.25-40岁，性别不限。

2.大学本科及以上学历，物业管理、工商管理等相关专业；

3.有良好的统筹能力，有良好的团队协作精神和奉献度高，良好的学习能力、沟通能力和自我管理能力。

4.三年以上相关工作经验，具有物业管理专业知识、了解物业法律法规及相关的政策规定，能对业主所提出的问题做出合理的解释。

薪资福利：做五休二，工作餐，五险一金，节假日福利，生日津贴，结婚、添丁、六一等礼金，带薪年假

    金科物业服务集团有限公司，成立于1998年，是一家专业从事物业管理、有独立法人资格、一级资质的物业服务企业，公司注册资本5000万元，现有员工12000余人（含外包人员），秉承“美好你的生活”品牌主张，2017年，金科服务进入中国城市已达113个，管理规模超过2亿平方米，管理项目556个，服务业主超过300万人，其管理业态涵盖住宅、商业中心、写字楼、高校、政府、酒店会所等多种类型。

    凭借企业综合管理实力和领先的品牌优势，金科服务荣膺国务院发展研究中心、中国物业管理协会等权威机构颁发的“2017中国物业服务百强企业综合实力TOP10”（综合实力名列中西部首位）、“2017中国物业服务百强企业规模TOP10”、“2016中国服务专业化运营领先品牌企业”、“2016中国社区服务商TOP10”等荣誉，第三方调查业主满意度连续七年超过90%，管理5年以上项目满意度超过95%,截止2017年9月，金科服务品牌价值达27.68亿元。

    2018年，金科服务将继续坚持“以业主满意为核心”，全面启动“美好家园”和“生活方式”两大升级计划。深耕“金管家”、“金悦家”、“金慧家”三个子品牌，打到人、云、端的智慧社区生态。从邻里文化到社区志愿者体系建立，从传统园区服务到业主“医、食、住、行”的生活全方位服务，从天启大数据到人工智能客服、AI家。
用温暖的心做有温度的服务，为业主实现资产增值保值。未来，金科服务保持30%以上的年复合增长率，至2020年，实现物业服务合同面积5亿平方米，总产值约100亿元，服务社区超过1000个，让更多人享受金科带来的美好生活。

福利待遇：周末双休、工作餐、五险一金、节假日福利补贴、 生日、结婚、添丁、六一等礼金、带薪年假、年度旅游、年度体检、话费补贴、交通补贴等

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简历投递邮箱：jinkewuyehunan@163.com，格式为：姓名+申请岗位