长沙招聘

要求：有休闲食品行业天猫旗舰店客服主管经验者优先。

工作内容：

1.完成客服年度工作规划和月度计划，指导客服团队高效开展工作；

2.负责客服工作业务流程和操作规范，不断完善客服管理体系，提升客服工作效率；

3.根据业务接待中出现的问题，整理相关课件，提升售前接待能力和服务水平；

4.负责团队管理工作，包括：制定月度客服绩效指标；搭建、优化服务工作流程；完善团队奖惩机制；

5.合理分配工作（排班计划），指导、协调和检查客服完成工作；

6.团队建设与人才培养；

7.公司及领导交办的关于电商方面的临时性工作。

  华文食品股份有限公司（以下称华文食品）是一家集产销研于一体的现代化休闲食品企业。作为中华美食文化传播者，华文食品坚持为消费者谋品质、为合作者谋共赢、为员工谋福利，不断提升创新研发水平和智能化生产水平，持续为消费者提供安全、美味、便捷的休闲食品，传播健康、快乐、时尚的生活理念。
  创始人周劲松自创业以来，至今已坚守并深耕食品行业30年。出生于汨罗江畔的周劲松，从小就特别钟爱家乡美食火焙鱼和宫廷酱干，把“儿时味”做成口袋零食的梦想伴随其成长。2010年，心系家乡建设的周劲松返乡创立了华文食品。
  目前，华文食品拥有岳阳、平江等自动化生产基地，占地面积约300亩。主打产品劲仔深海小鱼2019年热销12亿包，稳居行业***，休闲豆制品跻身行业前十。华文产品畅销中国、美国、加拿大、澳大利亚等全球近30个国家。
  华文食品坚持品质为先。通过自建原料基地、全程化冷链运输、精细化仓储、智能化生产、全球化营销等，不断完善智慧供应链体系，并积极推进食品溯源系统建设，确保食品安全和品质。华文食品已通过HACCP、ISO9001等多项国际食安标准，并获评湖南农业优势特色产业30强企业、湖南省农业产业化龙头企业等。“劲仔”品牌曾获得湖南省食品安全首选品牌、湖南著名商标等荣誉，并入围首批CCTV中国品牌榜。
  华文食品以研发促发展。投入大量资金建设现代化生产基地及技术中心，智能化产线水平领跑行业，自主研发了“豆干质构改良技术”、“油炸鱼质构改良技术”等18项行业领先专利技术，并于2018年通过了“湖南省企业技术中心”认定。
  华文食品专注专业，不断深耕休闲食品行业，坚持全球化、品牌化、年轻化战略，以食为媒，触达世界。