长沙招聘

CQE-客户品质工程师

Job Responsibility: 岗位职责：

1. 负责重点客户投诉/退货问题的确认、调查和分析，以及配合客户服务部门完成客户投诉的回复及报告；

2. 衔接工厂，主导工厂相关部门对客户投诉/退货问题进行调查、分析，审核处理方案及改善措施，并跟进纠正预防措施的实施完成情况；

3. 负责定期对客诉情况进行分析、总结，并协调DQE及OQC完善相关作业规范；

4. 负责重点客户投诉、退货档案的建立和维护；

5. 参与市场质量情况的调研相关工作；

6. 及时完成上级领导交代的其他工作任务。

Job Requirements: 岗位需求：

1. 本科学历，理工类专业背景；

2. 熟悉常用办公软件使用，有较好的文件撰写能力；

3. 熟悉常用的质量管理工具和方法，熟悉不良质量问题分析，推进品质现场改善；

4. 良好的沟通协调能力、逻辑思维和分析能力，能在压力和挑战下工作，注重团队合作，激情和乐观；

5. 至少3年以上CQE客诉处理相关经验，有过卫浴行业任职经验者优先。

恒洁卫浴始创于1998年，是专注于整体卫浴产品研发、生产、销售、服务的大型综合性企业，致力于以技术为消费者创造美好品质生活，连年荣膺整体卫浴领军企业10强、中国十大卫浴品牌等多项大奖。
恒洁重视创新，掌握近1000项卫浴核心专利技术，拥有超过4000平米的全品类研发中心，遍布全国的3000多个服务网点，拥有深圳、佛山等地的自有智能产品、陶瓷洁具、浴室柜、五金龙头、淋浴房及浴缸等五大品类生产基地，恒洁秉承“恒于心，专于质”的品牌精神，肩负“专注品质、持续创新、倡导环保，通过产品和服务致力于提升消费者的生活品质”的品牌使命，作为国产品牌的代表，始终如一地做好卫浴产品与服务。