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呼叫中心项目经理

深圳市杰之龙通信技术有限公司长沙分公司

  • 公司规模:1000-5000人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:通信/电信运营、增值服务

职位信息

  • 发布日期:2021-01-11
  • 工作地点:长沙-雨花区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:8-9年经验
  • 学历要求:本科
  • 职位月薪:0.8-1.5万/月
  • 职位类别:客服经理

职位描述

一、工作内容: 

1、 负责归属各项目组成本把控; 

2、 负责项目的日常管理工作及项目员工的管理、指导及评估; 

3、 负责团队建设、日常管理及优化管理流程与规范; 

4、 负责归属项目的周、月、季、年度工作计划与工作总结的制定与实施; 

5、 负责与各合作方客户的合作关系的维护工作; 

6、 负责与其他项目做好资源共享,配合综合后勤按照规章制度做好日常管理工作; 

7、 负责制定项目人员招聘计划, 并协助人事部完成招聘事宜及团队建设; 


二、工作职责: 

1、负责呼叫中心运营商增值业务项目的统筹运营管理、KPI指标达成,目标性明确,且接受部门对归属项目的目标责任考核; 

2、 管理项目整体流程,协调处理相关内外部负责人和内部运营等关系;

任职要求


三、专业技能: 

1、 具有丰富呼叫中心实战经验及管理经验(同岗位2年及以上,呼叫行业6年及以上); 

2、 具有较高的综合素质,能应对突发事件并及时提出有效处理方案; 

3、 有较强的文案功底,擅长制定各类有效的制度、流程、方案等。; 

四、通用能力 

1、有较强的组织、协调、沟通能力以及敏锐的数据分析能力; 

2、良好的团队协作精神,为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力,较强的独立工作能力和公关能力。 

五、学历要求:本科及以上,专业不限

公司介绍

 深圳市杰之龙通信技术有限公司(以下简称:杰之龙)
    始创于2004年;是一家是以三大运营商为依托,从事通信网络系统整体解决方案的专业化信息技术公司,公司总部坐落于深圳龙华新区梅板大道民乐科技园圆梦科技大厦。
    近二十年来,杰之龙立足于通信市场,以呼叫中心为基点,积极发展渠道建设、市场咨询、产品代理、营销策划等多元化业务。杰之龙已与广州电信、长沙联通、山西联通、陕西联通、深圳联通、深圳移动、河北联通等运营商建立了战略合作关系;并积极拓展全国各地通信业务。公司始终坚持“提升服务,打造共赢”的理念,努力打造***服务,引领行业发展新潮流。
    杰之龙分设广州、长沙、太原、南宁、福州等多家分公司,共拥有精英员工1000多名。从呼叫系统研发、数据挖掘、营销分析、投诉处理等关键环节均配备相应的专业人员。杰之龙前进的脚步从未停歇,特欢迎广大渴望用自己的双手去创造未来的伙伴加入我们的团队!

【我们有】:
    核心的技术实力
    专业的市场队伍
    广阔的市场前景
    可持续性发展的商业模式

【我们的合作伙伴有】:
    联通、移动、爱奇艺、腾讯、樊登读书会等通讯运营商及互联网企业。

【我们能给你】
1、工作休假:月休6天+带薪休国家法定节假日(年假、婚假、产假/陪产假、丧假等);
2、交通食宿:工作环境优美+微波炉+冰箱(可带饭);
3、保险保障:五险+商业保险;
4、文娱活动:生日派对+年会+不各种员工兴趣活动:王者、读书会、趣味运动会、旅游等等;
5、福利待遇:弹性的调薪机制+生日礼品+每月活动津贴+各种节日礼+年终奖金等;
6、培训机制:系统的岗前产品知识、基本技能培训、工作期间系统能力培训;
7、晋升机制:每年至少两次晋升机会,纯净的工作环境,只要你是有能力有思想有理想有干劲的四有好青年,晋升不是问题!

【我们需要新伙伴具备以下几个特点】:
i 你的年龄是在20-40岁之间,只要你是有志青年、男女均可。
i 你确定你不是一个“安于现状”、不求进取的人。
i 人活着就会有压力,但我们期望你是一个能承受工作压力的人。
i “吃苦耐劳”是句老套词,但我们认为这是职场人务必具备的本质。
i 我们坚信团队的力量是不可战胜的,你的团队意识必须要很强,并且能够服从团队的合理安排和指导。
i 最实际的一点就是你务必对金钱有很强的欲望,并且期望透过自己发奋而获得它。

联系方式

  • 公司地址:地址:span洞井街道金海路77号中豪城南时代维也纳酒店25楼