长沙招聘

岗位职责：

1、达成项目KPI考核要求，根据项目考核有序组织安排团队成员达成考核指标

2、项目服务流程梳理，流程优化，提高团队工作效率

3、客户重大事件快速应对处理，例如：工伤亡，上访、投诉、政府稽查、媒体舆情等群体事件

4、重大事件平稳处理，减少对客户影响，减少公司和客户经济损失

5、项目全国客服团队管理、招聘甄选、分工安排、流程梳理、培训考核、绩效考核

6、客情维系，搜集客户意见，处理客户投诉、提供解决方案、沟通改进的能力

7、整理项目数据，每月制作项目工作报告，并与客户开展月度会议，提升服务水平及客户满意度

8、根据项目需求进行外部资源整合，部门间协调，及时提供业务支持

9、协助公司进行内部建设，给予内部优化可行性建议，并完成公司其他安排的工作任务

岗位职权：

1、 代表公司与客户中、高层对接的沟通权；

2、 团队成员的任用、调配、培训、考核权；

3、 项目数据的查看、整理、核对、分析权；

4、 费用表核算、催收权；

5、 突发事件的处理权

6、资源整合协调权；

任职要求：

1、基础条件：

人力资源、工商管理类、财务类本科（或同等学历）以上学历，如果条件较优可适当放宽。

30岁以上、身体健康、可适应出差/定期走访客户。

2、态度条件：

高度的责任心、外向、沟通能力强、框架思维能力强、组织协调能力强、积极主动、自律性强、富有团队合作及迎难而上的精神，具备大局意识；

3、知识条件：

熟悉《劳动合同法》《工伤保险条例》《人力资源管理》、熟悉交通事故处理流程等。

4、技能条件：

熟练团队建设、管理、培训、考核、制定并不断完善流程及制度能力；

善于项目总结及汇报，具备较强沟通表达能力及文字能力；

客情能力强，具备独立客情公关能力，及时应对客户投诉

独立应对政府部门能力（交警、公安、劳动监察、媒体等），具备危情处理经验；

熟练的电脑操作，有HR系统操作经验，熟练使用Office软件；

有独立处理员工重大工伤亡及群体纠纷经验；

高效处理问题能力，团队协同能力；

较强的学习能力，能快速掌握未知领域的知识；

人际关系较强、具有商务开发能力；

对晋升或个人提升发展有较强的进取心；

有一定的人格魅力、较强的指导能力（领导力）、凝聚力；

5、经验年限：

最少5年以上工作经验

6、 工作经验：

人力资源同行负责全国性劳动密集型项目负责人经验（曾负责全国性快递物流客户更优）

物流快递企业任职人力资源经理或安全经理工作经验，最少管理过2个省以上的区域

必须具备独立处理重大员工关系经验

了解各种用工模式优缺点、了解新型用工模式（经济合作、众包模式）更优

备注：

上班地址：上海普陀区顺义路18号604室

工作时间：5天8小时，9:00-17:30（中午休息1.5小时）

集团概况

锐博集团始创于2002年7月，总部位于广东广州，集团下辖15家子公司、38家分公司及2所培训学院，分布于广东、海南、湖南、云南、湖北、北京、上海、重庆等多个地区，管理团队人数逾500人，服务的企业超过5000家，目前服务的各类员工超过20万人。

锐博集团以BPO商业流程外包、劳务派遣、猎头服务、培训服务等人力资源服务产品为起点，并以此为基础积极开拓创新，凭借集团丰富的外包服务经验、雄厚的资金实力创造全新的设备代入外包商业模式，从而实现智能机器替代劳动力，达成智能化管理并大幅提高生产效率的目标。

锐博集团始终秉持“锐志前行，博业为专”的企业理念，坚持以提升客户企业竞争力为目标，持续不断提供高品质服务，历经多年长足发展，目前已成为卓越的一体化智能外包服务提供商。

历史沿革

2019年 海南小时间网络科技有限公司成立，2019年2月2日小时间“互联网+众包创业”平台落地清远国家高新技术产业开发区。
2018年 天津锐博长林科技有限公司成立。
2017年 海南锐博物业管理有限公司成立。
2016年 重庆林博智能科技有限公司、孝感锐博物流服务有限公司、广东锐博投资有限公司以及广州市长林航空地面服务有限公司依次成立。长林智能与云南烟草针对设备代入式外包项目正式签订战略框架协议。
2015年 广州长林智能科技服务有限公司以及广州市长林职业培训学校相继成立。广州长林智能科技服务有限公司的成立标志着锐博集团正式踏入设备代入式外包的新征程。
2012年 海南新珠江职业培训中心成立。
2011年 云南锐博人力资源服务有限公司、湖南锐博人力资源服务有限公司以及海南锐博同城配送服务有限公司相继成立。
2010年 东莞锐博劳务派遣有限公司成立。
2009年 湖北锐博人力资源服务有限公司成立。
2008年 广东锐想资讯科技有限公司正式更名为广东锐博人力资源服务有限公司。
2007年 海南新珠江人力资源开发管理有限公司成立，并于半年内在海南省十九个县市均成立分公司，且在当地开设了社保账户。
2006年 清远市锐博人力资源服务有限公司成立。锐博集团化运作模式初现雏形。
2005年 锐博集团旗下“中国工程师黄页网”与知名媒体南方都市报达成合作伙伴关系，成为其招聘专栏***网络载体。
2004年 广州锐博资讯有限公司，后于2015年更名为广州长林自动化科技有限公司。锐博集团旗下“中国工程师黄页网”获得新浪网评出“最具专业形象网站”称号。
2003年 广东锐想资讯科技有限公司在广东省工商行政管理局注册成立，同年主办了“首届中国大中专院校毕业生就业研讨会暨香港（国际）教育交流会”，包括清华、北大在内的120多家高校代表和近200家知名企业代表参会。
2002年 广东锐想资讯科技有限公司（广东锐博前身）筹备组成立，同期与多家工程技术类协会达成合作伙伴关系。

部分荣誉

最具综合实力人力资源经纪机构
人力资源知名品牌经纪机构
劳务派遣人才中介诚信单位
企业信用建设示范单位
职业中介服务协会常务理事单位
广东省人力资源管理协会副会长单位
广东省人力资源服务企业信用等级AAA级单位
广东省劳动学会副会长单位
广东省人力资源管理协会劳务派遣分会副会长单位
广东省经纪人行业协会副会长单位

工作时间：周末双休，周一至周五：09:00-12:00，13:30-17:30

公司官网：********************
公司地址：广州市天河区珠江新城海安路13号越秀财富世纪广场A1栋26楼